顧客嫌東西太貴應該怎麼回答

　　1、肯定客戶，理解客戶，誇讚客戶：要對客戶說的話，在合理的範圍內都回復肯定以及表達理解的話語，而後再說出你的實際想法，人類的心理都是希望被肯定被理解被誇讚的；

　　2、切莫踩低同行產品抬高自己的產品：產品之間是需要比較，但是絕不是以踩低他人抬高自己來顯示優勢，相反要誇讚同行產品，再烘托出自己產品是在完成了優秀同行產品的功能基礎上更上一層樓的技術；

　　3、瞭解客戶注重點，擴大自己的閃光點：消費是付完款就會後悔的過程，瞭解客戶的注重點，注重質量以及技術的，詳細描述產品的質量優勢，產品的QC流程、售後服務、保修期、證書、品牌客戶等等的優勢保障來說服客戶，以表達出質量技術值回價格的事實；

　　4、送禮物，既促成成交又增進感情：客戶認定你家產品，只是真的覺得價格貴，可以適當送點禮物，即可促成成交也可增進感情。

　　對於客戶提出價格太高了這樣的問題，嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的訊號。

　　因為當客戶說價格太高了時，看到的應該是一個可以馬上促成的積極訊號。因為在他的眼裡，除了價格太高之外，實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。

　　1、運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

　　2、巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。

　　3、詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。

　　4、切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格，從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的，以便促成成交。

　　1、解釋產品貴的理由

　　其實很多時候客人說東西太貴了並不是不喜歡這件東西，就是因為喜歡才會來問價格。說太貴了是因為不明白產品為什麼會有這樣的價格，這個時候商家要做的就是把原因說給客人聽讓客人覺得產品值這個價錢。

　　2、描述產品的優勢

　　當客人覺得價格太貴準備走的時候，我們應該要為客人詳細的描述產品的優勢，讓客人用不一樣的眼光來看待產品，或許就會覺得價格合理了。

　　3、適當減價

　　當客人覺得價格太貴的時候，我們可以詢問客人可以接受的價位是多少。把客人可以接受的價位跟自己可以接受的價位對比，如果在店家的承受範圍內可以做出適當的讓步，促使交易成功。

　　4、推薦價格合適的產品

　　如果客人真的覺得價格太貴與心中理想的價格差得很遠，不妨問問客人心中理想的價位是多少，再根據客人心中理想的價位選擇相應的產品進行推薦銷售。