高鐵乘務員標準

　　1、年齡18歲至30週歲，身高160CM（形象優秀者可放寬至1.58CM），視力1.0以上（可佩戴隱形眼鏡）初中，中專、大專以上學歷，航空服務、外語、旅遊管理、餐飲管理、鐵路等專業；五官端正，體態均勻；身體健康無疾病；政治可靠無前科；敬崗愛業，能盡職盡責，能吃苦耐勞。

　　2、外形要求：一線女高鐵乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男高鐵乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。專業或技能水平經考核合格，並具有獨立工作的能力。

　　3、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養，遵紀守法。一般乘服人員年齡不超過25週歲。一線高鐵乘務員至少中專以上學歷(含高中)。身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。

　　高鐵女乘務員身高要求是在163cm—172cm，男乘務員身高在175cm—180cm，視力要在1.0以上，聽力不能低於5米，年齡在15到22歲之間，需要初中、中專、職高、高中技校畢業或同等學歷者。

　　高鐵乘務員需要樹立掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力，其次，還需要熟悉CRH2、CRH6等車型裝置設施，熟悉動車應急處理及安全裝置設施的應用，高鐵乘務員需要掌握高鐵列車服務禮儀，語言藝術和溝通技巧等。

　　高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發後還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來乾淨整潔的環境。