高鐵乘務員需要做什麼

　　1、高鐵及動車乘務員：從事列車上查票、驗票、報站、諮詢服務等工作。

　　2、高鐵及動車乘服員：引導旅客入座，回答旅客諮詢，高鐵（動車）執行途中車內衛生的維護。

　　3、車站客運員：在候車室和站臺為旅客提供指引服務。

　　4、鐵路客服代表：在到處各地鐵路局客戶服務中心經過人工線上和自助語音兩種方式受理各種各樣與鐵路客運、貨運服務有關的諮詢、投訴和建議工作。

　　5、乘務安全員(含地鐵、輕軌)：協助乘警負責動車上的安全工作。

　　高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發後還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來乾淨整潔的環境。

　　1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

　　2、基本素質要求：認同企業文化，對海航事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養，遵紀守法。

　　3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25週歲。

　　4、學歷要求：一線乘務員至少中專以上學歷(含高中)。

　　5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。

　　6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。

　　7、專業或技能水平經考核合格，並具有獨立工作的能力。

　　8、必須提供真實的應聘材料並提供以下附件：身份證影印件、學歷學位證影印件、體檢證明、學習成績影印件，無犯罪記錄證明。