1、如果在開車兩小時內，經過和車站方面協商可以退票。
2、如果在開車兩個小時之後，火車票不能進行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，改簽有個前提，必須是在有車有餘票的情況下。
3、但一般只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽或改簽後沒有趕上火車的，只能作廢。
如果已經改簽一次就沒用了，因為高鐵車票只能改簽一次，如果旅客車票已經改簽過一次，那麼旅客就不能再次改簽了。
1、如果在開車兩小時內，經過和車站方面協商可以退票。
2、如果在開車兩個小時之後，火車票不能進行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，改簽有個前提，必須是在有車有餘票的情況下。
3、但一般只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽或改簽後沒有趕上火車的，只能作廢。
如果已經改簽一次就沒用了，因為高鐵車票只能改簽一次，如果旅客車票已經改簽過一次，那麼旅客就不能再次改簽了。
高鐵沒趕上車一般是不能退票。如果非要退票，這個時候需要經購票地車站或票面乘車站站長同意，在開車後2小時內辦理退票。
旅客要求退票的時候，一定要在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況下，是可以退票的，一般來說，不能退，但是可以改簽。
乘坐高鐵的時候，如果是在網上購買的火車票，這個時候以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，改簽按照購票、退票處理。
沒有換取紙質車票的，這個時候可以在網上辦理退票和改簽收取，但不晚於開車前2小時；已經換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。
網站辦理退票收取以後，需要退票費報銷憑證的，這個時候應該使用購票時候的有效身份證，然後辦理退票，在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。
1、高鐵沒趕上車一般是不能退票。如果非要退票，這個時候需要經購票地車站或票面乘車站站長同意，在開車後2小時內辦理退票。
2、旅客要求退票的時候，一定要在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊的情況下，是可以退票的，一般來說，不能退，但是可以改簽。