高鐵車票是指可以乘坐高速鐵路列車的票務憑證。火車票一般為紅色，高鐵票一般為正面藍色、背面黑色。買高鐵票一般需要實名，車票上有購票者需要乘坐的車次資訊外，還會有該購票者的姓名和身份證號。
旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。
高鐵車票是指可以乘坐高速鐵路列車的票務憑證。火車票一般為紅色，高鐵票一般為正面藍色、背面黑色。買高鐵票一般需要實名，車票上有購票者需要乘坐的車次資訊外，還會有該購票者的姓名和身份證號。
旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。
1、候補購票是指12306平臺的一種購票服務和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票資訊支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，購票速度和成功率都將領先於搶票軟體。
2、候補訂單是已無票情況下網上排隊，按序等待他人退票，訂單時應確定最後時間。時間到了仍未有票，退回票款，且不收手續費等其它費用。
3、旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。每位使用者可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預訂3張車票。
1、高鐵票候補是指旅客透過12306系統購票，如遇車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。
2、當對應車次、席別因退票、改簽業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
3、旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。
4、第一次使用，有些身份證需要啟用，有些不需要啟用，一般來說新一代身份證不需要啟用，可以登入12306網站，註冊之後，輸入身份資訊，如果需要啟用會顯示未驗證，如果提示需要啟用，那麼需要去任意一個火車售票點進行認證，啟用過一次之後，以後就可以直接網上購票了。
5、候補購票是未在第一時間買到車票的旅客可以透過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示。