演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12，小米11；系統：emui10.1，ios14，MIUI12.5；軟體：鐵路12306v5.2。
1、12306訂單歷史訂單可以保留1個月，查詢方法，首家開啟12360，點選訂單查詢。
2、點選歷史訂單，選擇要查詢的起始日期，也可以不填這一項，然後點選查詢就可以了。
演示品牌型號：華為p40pro，iPhone12，小米11；系統：emui10.1，ios14，MIUI12.5；軟體：鐵路12306v5.2。
1、12306訂單歷史訂單可以保留1個月，查詢方法，首家開啟12360，點選訂單查詢。
2、點選歷史訂單，選擇要查詢的起始日期，也可以不填這一項，然後點選查詢就可以了。
開啟鐵路12306APP，點選“訂單”，在“已完成訂單”下，選擇“歷史訂單”，選擇要查詢的日期，點選“查詢”即可。12306是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。
客戶透過登入12306網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過本網站辦理業務。
支付寶餘額或者微信零錢支付，退款會在稽核後24小時內到賬（節假日會有稍微順延）；透過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在稽核後2至6天到賬；使用信用卡支付，退款會在稽核後3至7天到賬。
候補訂單是指當購票頁面沒有餘票時（不含無座和其他席別）可以進行候補購票，購票訂單完成後，候補訂單會顯示訂單具體資訊。12306網站的所有註冊使用者均可自願申請候補購票服務。申請該項服務前，使用者需進行人證一致性核驗。目前已透過人證一致性核驗的註冊使用者。透過核驗的鐵路暢行常旅客使用者均無需再進行核驗。
候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。使用者購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。