開啟鐵路12306APP，按右下方“我的12306”，點選第一行自己的名字，就可以看到常用聯絡人了，進入後，選擇右上角的新增，把乘客的基本資訊都填寫上，填寫完成確定就可以了，新新增的乘客需要鐵路局對其身份進行核驗，核驗成功後，就可以為該聯絡人購票了，一般半小時左右就可以核驗完成。
在網頁上新增乘客方法：首先在右上角的“我的12306”的下拉框中找到個人中心，在個人中心的下方有常用聯絡人，這時會顯示你賬戶中所有的聯絡人，可以進行新增、修改、刪除等操作，點選新增按鈕，所有前面有*號的內容都需要填寫，填寫完成後點選確定，聯絡人就新增完成了。
需要注意的是，“待核驗”、“未透過”狀態的常用聯絡人可以刪除，其他狀態聯絡人半年內是無法刪除的，一個賬號只能新增15個聯絡人（包括本人），在選擇證件型別時，最好選擇二代身份證，使用護照或通行證也是可以，不過在取票的時候在自動取票口時無法取票的，只能透過排隊去視窗取票，還是很麻煩的。
1、首先開啟電腦上的瀏覽器，然後進入12306官方網站。
2、進入12306官方網站之後，點選頁面左側的“購票”選項。
3、進入購票頁面之後，點選頁面右上角的“我的12306”選項。
4、接下來就是登陸頁面了，輸入你的使用者名稱和密碼後點擊“登入”。
5、登陸成功後就進入帳戶管理頁面了，接下來點選頁面左側的“常用聯絡人”選項。
6、進入常用聯絡人頁面之後，就能看到你的帳戶聯絡人列表了，點選頁面上方的“增加”。
7、在開啟的頁面中輸入需要新增聯絡人的各項資訊，其中前面加星號的選項為必填項，各項資訊均需要填寫真實資訊。填寫完成後點選“儲存”就可以了。
手機12306新增乘客的方法是：
1、首先開啟手機12306軟體，點選右下角【我的12306】，進去個人介面，然後可以看見第一個是本人的名字選項；
2、點選本人的名字項，待頁面跳轉後點擊【常用聯絡人】；
3、在【常用聯絡人】頁面右上角有一個【新增】按鈕，點選一下；
4、即可跳轉到基本資訊的頁面，填入對方姓名、性別、證件等資訊；輸入完成之後點選右上角的【完成】即可。
12306（中國鐵路客戶服務中心）是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網站。客戶透過登入網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。自2015年起，鐵路客票系統啟用部分新功能，啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預定業務；11月23日，微信支付服務功能上線。按照原鐵路車票改簽規定，旅客購票後只能變更乘車日期、車次、席位，不能變更到站；如需變更到站，須先退舊票，再買新票。