12378投訴會解決問題嗎

　　向12378投訴一般是會解決問題的。12378是保險消費者投訴維權熱線，是由中國保監會建立的統一的維權服務專線，這個是有權威機構支援的，如果權利受到侵犯投訴，一般是會解決到問題的。

　　12378會對消費者的各類投訴舉報快速的聯絡、轉辦、處理，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。如果你的問題沒有得到解決也可以再次打過去詢問處理結果。

　　注意：舉報電話受理時間為工作時間9時至17時，一般在工作時間之外不會受理的。

　　以淘寶為例，如果情節嚴重，買家被賣家投訴會封號。如果不嚴重，會降低你的個人信用，其他商家能看到你的個人資訊是比較差的，有可能商家可能會不接受你的訂單。

　　淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

　　截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。

　　12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

　　當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家進行調解。至於消費者能否得到賠償，因為12315並沒有執法權，就要看調解結果了。如果涉及嚴重質量問題的話，他們會把相關情況通報行政部門，由行政部門進行查處。