1、如果您是指寬頻頻繁掉線，建議您可透過以下方式進行排障。(1)如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；(2)如果有modem裝置，則需要留意該裝置是否過熱，可以關閉幾分鐘後再重啟試試；(3)如果單獨執行程式時掉線（比如果玩遊戲時掉線）建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程式；(4) 如果是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否鬆動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；(5) 檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。
2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯絡歸屬地人工客服報障處理。
1、如果您是指寬頻頻繁掉線，建議您可透過以下方式進行排障。(1)如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；(2)如果有modem裝置，則需要留意該裝置是否過熱，可以關閉幾分鐘後再重啟試試；(3)如果單獨執行程式時掉線（比如果玩遊戲時掉線）建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程式；(4) 如果是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否鬆動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；(5) 檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。
2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯絡歸屬地人工客服報障處理。
1、找到桌面上的計算機圖示，選擇並右擊它，然後在彈出的各項中選擇並點選“管理”。
2、之後彈出計算機管理視窗，我們在視窗的左邊欄依照計算機管理（本地）、系統工具、效能往下找，在效能下面我們會看到有“裝置管理器”，我們選擇並單擊這個“裝置管理器”。
3、然後在計算機視窗的右邊欄會彈出裝置管理器的具體分支項，我們找到“網路介面卡”並點選它前面的三角形圖示來展開這個“網路介面卡”。
4、接下來我們會看到“網路介面卡”下面有網絡卡的驅動程式，我這裡有兩個，我們先右擊第一個網絡卡驅動程式選擇並點選解除安裝，之後會彈出確認裝置解除安裝的對話方塊，我們只用點選確定按鈕，“刪除此裝置的驅動程式軟體。”前的方格禁止點選。如果經過此操作後網路介面卡下還有其他網絡卡驅動程式，還是按照這種方法解除安裝它們。
5、最後先點選計算機管理視窗下的選單項-“操作”，再在彈出的選項中選擇並點選“掃描檢測硬體改動”。然後我們會發現電腦正在重新安裝剛才解除安裝掉的網絡卡的驅動軟體。當網絡卡的驅動軟體安裝成功後，我們會發現電腦的網路連線圖示上的紅叉消失了！這個問題至此成功地解決了。
1、電腦右下角找到網路的小圖示【滑鼠右擊】->【開啟網路和共享中心】。
2、也可以在控制面板中找到該設定。
3、在左邊的選單中找到【更改介面卡設定】點選。
4、右鍵“【本地連線】”，右擊“【屬性】”。
5、然後在開啟的【本地連線】屬性視窗欄中，在其下方找到【配置】，點選一下進入下一步驟。
6、看到右邊的【電源】字眼了嗎，點選，接著把勾選【允許計算機關閉此裝置以節約電源】不要選中。
7、現在可以愉快的下載東西了。