登陸官網，進入個人中心；進入個人中心後點左上角頭像旁邊，點選續費會員；在選擇支付時長的下面找到自動續費後面的關閉，點選關閉即可；手機包月使用者如需退訂，聯通使用者可傳送qXW到10666666，移動使用者可傳送q86到10661156，收到確認簡訊即可完成退訂，如果在使用上還有疑問的話直接聯絡客服，協助解決疑難問。
登陸官網，進入個人中心；進入個人中心後點左上角頭像旁邊，點選續費會員；在選擇支付時長的下面找到自動續費後面的關閉，點選關閉即可；手機包月使用者如需退訂，聯通使用者可傳送qXW到10666666，移動使用者可傳送q86到10661156，收到確認簡訊即可完成退訂，如果在使用上還有疑問的話直接聯絡客服，協助解決疑難問。
套餐取消有幾種不同的方法
1、聯絡運營商，中國移動撥打10086，中國聯通撥打10010，中國電信撥打10000 ，可以讓客服(即人工服務）關閉。
2、登陸歸屬地的移動/聯通/電信網站關閉相關服務或下載手機App來關閉。
3、簡訊也可取消，但各個運營商之間的取消方法不同（詳情按照服務商查詢）。
移動15元機頂盒能不能取消，很多移動推出的活動都是簽了協議的，如果消費者在協議期限沒到就強制取消的話會有違約金的。
數字影片變換盒（SetTopBox）簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連線電視機與外部訊號源的裝置。它可以將壓縮的數字訊號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。訊號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的影象、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁等等。它使使用者能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可透過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。機頂盒應支援AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的資訊，包括使用者識別碼或使用者名稱和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平臺提供的各類業務；同時支援機卡分離，利用智慧卡技術以硬體加密方式儲存使用者資訊。數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到使用者端的資訊應是具有DRM的資訊。