兩種情況操作步驟分別如下：
若設定了二代密保，例如：密保問題、密保手機、手機令牌、密保卡，用其中一種進QQ安全中心，點選頁面上方的找回密碼，之後填上該QQ號碼，選擇QQ密碼，之後選擇透過驗證密保直接找回密碼。若還未設定密保或密保丟失、遺忘，頁面會提示你透過帳號申訴把QQ號申訴回來後重新設定密碼和二代密碼保護。儘量提供此號碼較早前的使用記錄，工作人員是根據你所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定，只要你所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能透過申訴。成功提交申訴單後，騰訊會在4小時內將申訴結果發到你填寫的聯絡郵箱裡。。申訴通過後，你會收到騰訊發給你的成功提示郵件，透過郵件裡的回執編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設定密碼、密保資料了。
操作方法：開啟手機QQ8.0.8版本，進入軟體設定頁面，點選帳號安全，選擇裝置鎖，點選密保手機號，之後根據提示輸入手機號即可。
軟體使用技巧：1、QQ具有“搖動手機截圖”功能，打卡軟體，進入設定頁面，點選通用，將“搖動手機截圖”開啟即可。
2、QQ具有收藏功能，進入聊天介面，長按需要的收藏的訊息，點選收藏即可。
3、QQ可以設定手勢密碼，開啟軟體，點選使用者頭像，進入設定頁面，點選帳號安全，點選手勢密碼鎖定，之後設定一個手勢密碼即可。
4、QQ具有勿擾模式，開啟軟體，點選使用者頭像，進入設定頁面，點選訊息通知，將勿擾模式開啟，點選勿擾時間，根據需要設定時間即可。
資料拓展：騰訊在其《騰訊QQ軟體許可及服務協議》規定“QQ賬號使用權僅屬於初始申請註冊人，禁止贈與、借用、租用或銷售。根據協議，騰訊有權回收QQ號碼，除由於非法轉售QQ號碼而被回收外，回收的物件還包括3個月內沒有登入記錄的普通QQ號碼，自關停後一個月內沒有及時續費的付費號碼。
手機qq安全中心修改身份證方法如下：
1、先開啟的QQ登入面板，輸入的賬號密碼進行登入；
2、登入之後依次點選主面板左下角的選單，然後點選安全、安全中心首頁；
3、進入到首頁之後需要首頁的站點地圖；
4、點選站點地圖依次找到下面的身份證設定選項，如果你已經設定了身份證的話這個步驟可以跳過；
5、如果是設定了話後期需要對這個身份證進行修改的話，可以點選修改；
6、修改完成需要稽核，稽核過後才會生效，除此之外還需要開啟一些保護來保護的QQ認證身份證資訊。