96169是中國聯通寬頻服務熱線，是透過人工、語音、傳真等方式為客戶24小時不間斷提供有關中國聯通省內寬頻業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
服務專案：寬頻業務諮詢、業務受理、投訴申告、寬頻服務、客戶建議處理等。
服務時間：透過人工、語音、傳真等方式提供24小時不間斷服務。
業務諮詢：介紹業務種類、資費標準、網路覆蓋、新業務、業務流程等內容。
業務受理：受理部分寬頻服務專案的申請和變更，如報失、報停、報開等；部分新業務的申請和取消等。
投訴申告：解決在網民寬頻客服服務過程中產生的各類問題。
中國聯通：中國聯合網路通訊集團有限公司於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”
使用中國聯通4G網路服務需要具備以下4個條件：1、 手機卡支援聯通4G網路，即USIM卡；2、 手機號碼開通中國聯通4G上網服務；3、 手機終端支援中國聯通4G網路；4、所處位置中國聯通4G網路覆蓋良好。
識別USIM卡與SIM卡。透過手機卡背進行識別，卡背有“64K OTA”標識的為SIM卡，請到當地中國聯通營業廳更換為USIM卡。
確認手機是否開通4G上網服務。請致電中國聯通客服熱線10010查詢您的手機是否已經開通4G上網服務。如果沒有，請申請開通同時建議轉入更實惠的聯通4G套餐搭配4G網路使用。
核查手機終端是否支援中國聯通4G網路。透過致電手機對應的品牌客服熱線或者中國聯通客服熱線諮詢 。
手機終端啟用4G上網服務。開啟手機終端的行動網路（蜂窩移動資料）服務，選擇4G上網模式。安卓系統（以三星on5為例說明）：設定>>行動網路>>網路模式>>4G/3G/2G（自動連線）IOS系統（以A1586型號為例說明）：設定>>蜂窩移動資料>>蜂窩移動資料選項>>語音與資料>>4G如果所處位置4G網路覆蓋欠佳，網路會自動轉為3G或者2G上網服務，請留意中國聯通後續的網路覆蓋情況。
溫馨提示：各省市的寬頻資費不相同，詳情以當地資費為準。
目前可透過以下渠道查詢聯通寬頻資費：
1、登入中國聯通網上營業廳首頁，選擇寬頻即可瞭解寬頻資費
2、本機撥打當地10010客服選擇人工客服進入諮詢寬頻資費；
3、也可以本人持有效身份原件到當地聯通營業廳查詢寬頻資費。
由於中國聯通集團公司、中國移動集團公司在開展IPTV傳輸服務的過程中，存在嚴重違反國務院相關檔案和國家新聞出版廣電總局《專網及定向傳播視聽節目服務管理規定》關於IPTV管理有關規定的情形，有嚴重安全隱患，對使用者權益造成損害。為此，國家新聞出版廣電總局於近日責令中國聯通、中國移動停止違規的IPTV業務，並對已開展的IPTV傳輸服務業務進行全面整改。整改工作應於2017年6月底前完成。如果收取，在辦理寬頻的時候和他文字上有。