1、如果旅客未按指定的時間到達機場,以致飛機起飛前未能辦妥乘機手續,或因旅客乘機手續不全而未能乘機,按有關規定民航收取票價50%的退票費,餘款退回。由於民航或旅客健康原因誤機,民航應安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理,這種情況下則不收退票費。
2、旅客誤機後,如要求改乘後續航班,在後續航班有空餘座位的情況下,航空公司會積極予以安排,不收誤機費。
3、如果購買的是打折力度很大或者廉價機票的話,誤機後一般沒有退改簽的可能了。這種時候機票只能作廢,所以一定要在購買機票前就看好機票的退改簽規則。
1、如果旅客未按指定的時間到達機場,以致飛機起飛前未能辦妥乘機手續,或因旅客乘機手續不全而未能乘機,按有關規定民航收取票價50%的退票費,餘款退回。由於民航或旅客健康原因誤機,民航應安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理,這種情況下則不收退票費。
2、旅客誤機後,如要求改乘後續航班,在後續航班有空餘座位的情況下,航空公司會積極予以安排,不收誤機費。
3、如果購買的是打折力度很大或者廉價機票的話,誤機後一般沒有退改簽的可能了。這種時候機票只能作廢,所以一定要在購買機票前就看好機票的退改簽規則。
1、使用緊急櫃檯。
大多數航空公司都設有緊急櫃檯,為晚到的乘客服務。如果因為某些原因晚到機場,並且晚於起飛前一小時到達機場的,自助值機服務已經停止了,這時就可以到緊急櫃檯辦理。如果櫃檯前面排隊旅客較多,還可態度誠懇地跟排頭位的旅客協商,優先辦理。但由於飛機艙門在起飛前15分鐘關閉,如果時間過晚,即使辦理完登機牌,也可能會被取消該次航班行程。如果旅客在接近起飛前30分鐘才抵達櫃檯辦理手續,將有錯失航班的可能。
2、嘗試申請頭等艙通道安檢。
如果不巧發生晚到的情況,可以向機場方面如實說明晚到的原因,特別緊急的情況下機場值機人員會在你的登機牌上加蓋「優先安檢」章子,旅客便可以優先從頭等艙通道安檢登機,而頭等艙通道使用人數一般很少。但是這樣的方法只適用於持加蓋「優先安檢」章登機牌的晚到旅客。
3、改乘後續航班。
如果誤機時間較長,使用前3種方法都趕不上航班的情況下,最好的補救辦法就是立即辦理誤機確認手續,改乘後續航班。變更手續可在辦理誤機確認地點或原購票地點辦理,後續航班有空餘座位的情況下,航空公司會安排,並且不收取誤機費。但持有的機票如在航班規定離站時間前72小時以內變更過航班、日期,旅客應交付客票價5%的誤機費。
飛機誤機了可以改簽。誤機旅客至遲應在該航班離站後的次日中午12時(含)以前,到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機確認並改簽。
改簽有機票改簽、火車票改簽兩種。機票改簽包括更改(同等艙位更改和升艙)和籤轉(更改乘坐的航空公司),火車票改簽是指購買火車票後,更改日期、車次時辦理提前或改晚乘車的簽證手續。