什麼樣的溝通才屬於高效溝通

　　溝者，構築管道也；通者，順暢也。

　　溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸於彈琴者。

　　提高溝通要弄清楚聽者想聽什麼，透過認同、讚美、詢問需求的方式實現，並以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什麼，設身處地、不要打斷並積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。

　　對於企業內部人員都要學習溝通的重要性，學會溝通技巧，特別是高效溝通。

　　有效的溝通方式稱之為有效溝通，既要著眼於傳送者，又要著眼於接受者。對於傳送者來說，必須清楚地意識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線以及接受者可能作出的反應。 對於接受者來說，則必須學會如何聽取他人的意見，不但要求自己能懂得資訊的內容，而且需要聽出傳送者在資訊傳遞中同時表達出來的思想感情和情緒表達。

　　高效溝通主要分為以下三個步驟：

　　溝通的前提。大凡兩個人接觸，彼此都會有一個大致判斷然後形成溝通的初步印象。例如對方的精神面貌。一個緊張兮兮的人或充滿焦慮的人很難有高效的溝通，大多會遭到別人的排斥。一個充滿自信且心態平和的人會給人留下良好的印象。此外，得體的衣著以及恰當的語言風格也是良好溝通的前提條件。一個優秀的溝通者要塑造和培養自己的行為，做到能在第一時間內給人以良好的印象。溝通的原則。溝通一定要真誠和平等，不真誠難以拉近人與人的距離，而不平等則不能讓人充分表達觀點和接受彼此的觀點。溝通還要掌握好彼此的距離，不能刻意去改變彼此的距離。刻意拉近距離顯得自己輕浮容易被別人心理上排斥，可以將距離拉的太遠容易產生誤會。溝通的方法。要了解溝通物件。摸清性格、觀念、立場、意圖等。不充分地瞭解溝通物件，貿然去溝通，可能會南轅北轍而適得其反。善於借用合適的平臺和掌握恰如其分的時機。