溝通具體化屬於積極的溝通嗎

　　溝通具體化屬於積極的溝通。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

　　溝通的資訊流表達:資訊時間域流--記憶;資訊空間域流--宿原;資訊時空域流--傳播。

　　溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容佔7%，影響最小;溝通的動作佔55%，影響最大;溝通的方法佔38%，居於兩者之間。

　　溝通的目的傳達真正的愛。溝通是為了一個設定的目標，把資訊、思想和情感，在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通對於學校管理所具有的功能包括：資訊傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。溝通有以下原則：

　　一、談論行為不談論個性。對事不對人，不要對別人的人品妄加評論。

　　二、要明確溝通。讓對方聽懂你要表達的意思。

　　三、積極聆聽。說到他想聽，聽到他想說，當對方不想聽的時候要考慮怎麼樣說到對方想聽，聽到對方想表達並且能夠準確的表達

　　溝者，構築管道也；通者，順暢也。

　　溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸於彈琴者。

　　提高溝通要弄清楚聽者想聽什麼，透過認同、讚美、詢問需求的方式實現，並以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什麼，設身處地、不要打斷並積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最後確認理解，聽完後澄清異議。

　　對於企業內部人員都要學習溝通的重要性，學會溝通技巧，特別是高效溝通。