企業服務是做什麼的

　　企業服務是指企業作為服務主體為客戶提供的服務，也就是企業界通常所說的“客戶服務”。集中瞄準顧客的期望值。在競爭對手雲集的市場上，企業不必輕易改變產品本身，只要把注意力放在顧客期望焦點的把握上，認真聽取顧客的反應並及時修改建議，就能取得滿意的效果。

　　企業做個性化服務：

　　第一步：客戶需求識別。

　　第二步：客戶差異化分析。

　　第三步：客戶個性需求定位。

　　第四步：滿足客戶個性化需求。

　　前三步都是為了滿足客戶個性化需求，提供給客戶更合適的產品或者服務，這也是維護客戶關係的核心。確保在提供產品或者服務的過程中，讓每個客戶感受到，企業踐行客戶至上的服務理念。

　　如果企業可實現客戶的個性化需求，透過與客戶取得聯絡，將公司的個性需求主動提供給對方，獲得意想不到的主動營銷效果。

　　企業服務具體是做售後服務、三包服務、24小時服務等服務，指的是企業作為服務主體為客戶提供的服務，即通常所說的“客戶服務”，也是屬於對外服務的一種。因市場和客戶的需要是多種多樣的，所以企業服務的形式也是繁複多樣的，從銷售角度看，企業服務包括售前服務、售中服務和售後服務，而其中每一種服務又包含著更為具體的多種服務形式。