候補訂單不一定能兌現，候補的意思不是說讓上車補票。而是說旅客遇到車票售完了的情況，在購票平臺上支付預購票資金，當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
“候補購票”功能的出現，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題。首先，它有望解決售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題。“候補購票”功能可以及時、有效地將旅客訴求與餘票資訊配對。
候補訂單不一定能兌現，候補的意思不是說讓上車補票。而是說旅客遇到車票售完了的情況，在購票平臺上支付預購票資金，當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
“候補購票”功能的出現，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題。首先，它有望解決售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題。“候補購票”功能可以及時、有效地將旅客訴求與餘票資訊配對。
候補車票不一定能兌現，只是有一定的優先權。候補購票是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、購票需求提交預付款，售票系統會自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人的服務。候補購票功能可以為旅客提供更加安全、方便、快捷的購票服務。
提交候補訂單還能搶票，候補訂單和搶票不衝突。候補車票有些類似於官方搶票功能，可以根據次序排隊買票，如果遇到所需要的車次席別無票的話，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，這樣系統就會自動排隊候補，相對應的車次、席別有退票的時候，系統就會自動兌現車票。
候補購票是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人的服務。候補購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務。候補購票服務具體流程，可透過鐵路12306網站查詢。
截至2019年1月30日，候補購票兌現成功率接近80%。5月22日起，候補購票擴大至所有旅客列車。