1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
1、前臺有座機電話，如果有人打電話過來的，需要及時接聽電話，如果需要轉接到其他部門的則播分機號轉接到相關人員，努力做好來電諮詢等工作，並且將對方所描述的重要事項要認真記錄下來，及時傳達給到相關人員。
2、前臺文員需要對來訪的人員進行接待，並登記來訪事項。對客戶基本的諮詢進行回覆，一般要根據本公司的接待規範進行接待我們的客戶。需要做到禮節有禮貌地接待我們的客戶。請客戶到接待室等候，給他們倒點溫水，及時去通知我們公司的相關人員。
3、一般前臺文員也是屬於人事或者是行政文員，需要做好本公司人員的一個考勤和請假條、補卡單、出差單、加班工時的一些記錄。其他各類報表做到及時的更新。
4、列印、影印機需要加碳粉的應及時打電話通知工作人員過來加好，保證列印、影印機正常執行，並協助相關部門列印、影印一些資料。
5、對各部門辦公用品領取進行登記後再發放，如有部門人員寄快遞則打電話叫快遞過來收件，快遞費用一般是公司月結。需要簽名的也要幫助簽名然後通知相關人員過來領取。
6、一般還要負責做好公司前臺辦公桌椅，或是客戶接待室的衛生清潔工作，桌椅、水杯擺放整齊並保持整潔乾淨。還要不定期地聽從上級領導的其他工作安排，並且協助領導完成其他工作。
成本會計工作內容：
稽核公司各項成本的支出，進行成本核算、費用管理、成本分析，並定期編製成本分析報表。
每月末進行費用分配，及時與生產、銷售部門核對在產品、產成品並編制差異原因上報。
進行有關成本管理工作，主要做好成本的核算和控制。負責成本的彙總、決算工作。
協助各部門進行成本經濟核算，並分解下達成本、費用、計劃指標。收集有關資訊和資料，進行有關盈虧預測工作。
評估成本方案，及時改進成本核算方法。
保管好成本、計算資料並按月裝訂，定期歸檔。