1、都說知己知彼，百戰不殆，你對你的客戶瞭解多少呢？客戶的喜好你知道嗎？他平時大概什麼時候有空，他的性格怎樣？你瞭解你客戶越多，你的把控能力越強越準，你越能投其所好，所以你平時要收集客戶的資訊，比如他朋友圈釋出的內容，釋出的時間，或者你知道的其它渠道收集。
2、你要提前準備，你聊什麼話題，想得到什麼資訊，語言怎麼組織，都要提前思考一下，比如我看過一個例子：有銷售朋友打電話，有的人抓起來就打，有的人則苦思1個小時反覆考慮說辭和揣摩對方的反應，這就是差距。
3、凡事涉及到朋友圈跟客戶有接觸的，我都建議學習一下微商朋友的做法，樹立自己的個人形象+打造自己的朋友圈。朋友圈內容要有價值，要能吸引到客戶，讓客戶主動聯絡你，這樣就比較好。李嘉誠曾說：人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。
1、都說知己知彼，百戰不殆，你對你的客戶瞭解多少呢？客戶的喜好你知道嗎？他平時大概什麼時候有空，他的性格怎樣？你瞭解你客戶越多，你的把控能力越強越準，你越能投其所好，所以你平時要收集客戶的資訊，比如他朋友圈釋出的內容，釋出的時間，或者你知道的其它渠道收集。
2、你要提前準備，你聊什麼話題，想得到什麼資訊，語言怎麼組織，都要提前思考一下，比如我看過一個例子：有銷售朋友打電話，有的人抓起來就打，有的人則苦思1個小時反覆考慮說辭和揣摩對方的反應，這就是差距。
3、凡事涉及到朋友圈跟客戶有接觸的，我都建議學習一下微商朋友的做法，樹立自己的個人形象+打造自己的朋友圈。朋友圈內容要有價值，要能吸引到客戶，讓客戶主動聯絡你，這樣就比較好。李嘉誠曾說：人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。
1、我們首先要清楚客戶的心理，才能知己知彼百戰不殆。只有在明白客戶心理的情況下你才能有針對性的採取有效對策，才能讓問題迎刃而解，最終達到銷售目的。
一般來說，客戶心理主要有以下幾種：趨利心理、虛榮心理、攀比心理。明白了顧客心理後我們就要在銷售過程中善於抓住顧客的這些心理，採用不同的技巧和話術解答顧客的問題。
2、顧客來向你詢問商品價格：這個商品怎麼賣呢？
對策：報價後再告知顧客這個產品有哪些優惠，比如滿299減100，建議顧客買299元就可以減100，這是非常划算的，並且這個活動五年才做一次，這次剛好是五年店慶，活動力度是非常大的，今天是最後一天了，如果再介紹朋友來買的話可以再給你們送小禮品哦。
3、顧客說：我再考慮一下。
對策：詢問法。親，是我剛剛哪裡介紹的還不明白嗎？我可以再給你一一解答的；利用顧客虛榮心。親，看你的朋友圈狀態，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的；利用顧客的攀比心理。親，前幾天XXX在我這裡也買了這個產品，看她真的特別肯為自己的美麗花錢的，她年齡和你一樣，用了我們產品之後瞬間氣質就提升了不少。
4、顧客說：我在別的地方看到的這個產品比你這裡便宜很多呢。
對策：一分錢一分貨，我們這裡絕對是給你最優惠的價格了，我們產品絕對能夠給你保證質量，別人那裡說不定就是質量差的產品，買回去如果出現問題了還得不償失。（可以給他列舉產品製造價格和進價）
5、顧客說：不用了，我不想買了。
對策：堅持就是勝利，你這執著的態度也能讓顧客對你留下深刻印象，說不定顧客就改變想法了。