售後服務經理的崗位職責及工作內容

　　售後服務經理的崗位職責及工作內容描述：

　　崗位職責：

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，瞭解並分析客戶需求，並進行方案規劃；

　　2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；

　　3、發展維護良好的客戶關係；

　　4、組織公司產品的售後服務和維修管理；

　　5、建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；

　　6、向領導和質量部門提供產後質量反饋資料、產品質量資訊，為解決問題提供建議；

　　7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

　　工作內容：

　　1、做售後運營分析表。

　　2、管理售後的日常工作。

　　3、和客服部一起處理投訴。

　　餐廳經理崗位職責描述如下：

　　1、掌握前廳內的設施及活動，監督及管理前廳內的日常工作。

　　2、安排員工班次，核准考勤表。 之前不知道這個APP，買翡翠花了很多冤枉錢 廣告

　　3、對前廳服務員進行定期的培訓，確保餐廳的政策及標準得以貫徹執行。

　　4、經常檢查餐廳內的清潔衛生，員工個人衛生、服務檯衛生，以確保賓客的飲食安全。

　　5、與賓客保持良好關係，協助營業推廣、徵詢及反映賓客的意見和要求，以便提高服務質量。

　　1、崗位職責指一個工作崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，崗位工作內容指一個工作崗位每日具體執行操作從事的專案。

　　2、崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。崗位工作內容主要強調的是執行與操作的具體任務與事項。

　　3、崗位職責包括根據崗位工種確定崗位職務範圍；根據崗位的性質明確實現崗位的目標的責任；以及明確崗位環境和確定崗位任職資格；確定各個崗位之間的相互關係等。

　　4、崗位工作內容包括根據工作崗位目標每日完成既定的工作任務及其數量；及為達成工作任務及其數量所進行的種種輔助性工作等。