唯品會退款分為兩種情況:
1、如果是已成功生成訂單,正在等待稽核的情況,可以直接點選取消訂單,這種情況會很快給買家退款。
2、如果是訂單已稽核,正在準備發貨的情況,這種情況不能申請退款。所以只有等已發貨,收到貨時,採取拒收方法,或者再寄回給賣家,才可以申請退款。這種情況在等賣家收到貨後,可以辦理退款。退款將退回買家的唯品錢包,若為信用卡支付將原路退回,到賬時間略有不同,約7到15個工作日。
唯品會退款分為兩種情況:
1、如果是已成功生成訂單,正在等待稽核的情況,可以直接點選取消訂單,這種情況會很快給買家退款。
2、如果是訂單已稽核,正在準備發貨的情況,這種情況不能申請退款。所以只有等已發貨,收到貨時,採取拒收方法,或者再寄回給賣家,才可以申請退款。這種情況在等賣家收到貨後,可以辦理退款。退款將退回買家的唯品錢包,若為信用卡支付將原路退回,到賬時間略有不同,約7到15個工作日。
退款未到賬的解決方案如下:
1、檢視賬戶餘額。唯品會工作人員在收到買家的退款申請後,會在3天內辦理退款,退款將退回唯品錢包(如果是使用信用卡支付的,貨款將原路退回到信用卡),到賬時間約7個至15個工作日,應及時留意賬戶餘額。
2、聯絡客服。唯品會客服的工作主要是處理客戶問題,就問題合理解答。因此,退款不成功的情況可向客服諮詢,在得不到解決方案的情況下可合理索要賠償,聯絡客服的方式有打電話和進入唯品會聊天視窗兩種。
3、聯絡賣家。這屬於賣家及唯品會官方的問題,可直接開啟聊天視窗詢問賣家退款痴痴未到賬的原因,並詢問賣家是否已經完成退款,瞭解真實情況,及時溝通。
唯品會在收到寄回商品的三個工作日內會辦理退款,訂單退貨金額會直接打到唯品會個人賬戶的唯品錢包裡,辦理退款後,唯品錢包的錢會及時到賬。如果是用信用卡支付的訂單,退款金額會在7至15個工作日內退還到信用卡。
需要注意的是,禮品卡或者優惠券部分金額無法兌換現金,不予辦理退款。如果支付時使用的優惠券,會退還優惠券,再退還商品的差額。發生退貨的商品,贈送的積分也會因為因退貨而全部扣除。
唯品會(全稱:唯品會資訊科技有限公司)是一家線上銷售品牌折扣商品的網際網路公司,成立於2008年8月,總部位於廣州。2012年3月23日,唯品會在美國紐約證券交易所上市。2017年12月18日,騰訊控股和京東集團以現金形式向唯品會投資總計約8.63億美元。