商品概念的五個層次是什麼

　　由內到外，商品概念的五個層次依次為：

　　1、核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

　　2、有形產品層次，是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。

　　3、期望產品層次，就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。

　　4、延伸產品層次，是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次，主要是幫助使用者更好地使用核心利益和服務。

　　5、潛在產品層次，是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。

　　1、領導力的五個層次：

　　（1）職位——人們追隨你是因為他們非聽你的不可；

　　（2）認同——人們追隨你是因為他們願意聽你的；

　　（3）生產——人們追隨你是因為你對組織所做出的貢獻；

　　（4）立人——人們追隨你是因為你對他們所付出的；

　　（5）巔峰——人們追隨你是因為你是誰以及你所代表的東西。

　　2、《領導力的5個層次》是2012年1月金城出版社出版的圖書，作者是約翰·麥克斯韋爾。本書主要講述了領導力的職位、認同、生產、巔峰特質的5個層面理論知識。

　　聆聽的五個層次為聽而不聞，假裝聆聽，選擇性的聆聽，專注的聆聽和設身處地的聆聽。

　　1、聽而不聞：

　　所謂聽而不聞，簡而言之，可以說是不做任何努力的去聽。聽而不聞的表現是不做任何努力，聽而不聞，意味著不可能有一個好的結果，當然更不可能達成一個協議。

　　2、假裝聆聽：

　　假裝聆聽就是要做出聆聽的樣子讓對方看到，當然假裝聆聽也沒有用心在聽。在工作中常有假裝聆聽現象的發生。

　　3、選擇性的聆聽：

　　選擇性的聆聽，就是隻聽一部分內容，傾向於聆聽所期望