去哪兒網購買了火車票想要退票的話,需要登陸官網,在火車票頻道的搜尋框右側點選退票申請,進入退票介面填寫相應資訊即可。如果覺得網站處理速度慢,也可以撥打12306客服電話申請退票,或到車站取出紙質票後在視窗辦理退票。但要注意鐵路部規定,在距離發車時間不足15天時,會扣除相應的退票手續費。
去哪兒網購買了火車票想要退票的話,需要登陸官網,在火車票頻道的搜尋框右側點選退票申請,進入退票介面填寫相應資訊即可。如果覺得網站處理速度慢,也可以撥打12306客服電話申請退票,或到車站取出紙質票後在視窗辦理退票。但要注意鐵路部規定,在距離發車時間不足15天時,會扣除相應的退票手續費。
1、如果你沒有換取紙質車票,那麼在網站上選擇退票,錢就退到你付款的銀行卡上。如果你已經換取紙質客票,攜帶身份證以及客票去車站退票,車站透過POS機將錢退回到你原來卡上。
2、在12306.cn網站購票,沒有換取紙質車票且不晚於開車前2小時的,可以在12306.cn網站辦理,並憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內含當日)到車站退票視窗索取退票費報銷憑證。
3、已經換取紙質車票或者在開車前2小時內的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票視窗辦理,其中,已經換取紙質車票的只能在換票地車站或票面發站辦理,使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續後。
1、使用居民身份證購票的,可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票視窗、鐵路代售點或自動售票機上辦理。
2、如果不能自動讀取居民身份證或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票,請持乘客的有效身份證件原件和購票時使用的訂單號(e的前1個字母和8個數字)到車站售票視窗或鐵路運輸企業授權的鐵路代理處,售票員應輸入身份證號和訂單號,並在辦理前核實。
3、購買學生票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路代售點辦理。
4、購買殘疾軍人票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到安裝有優惠卡識別器的車站售票視窗辦理。
5、有效身份證件資訊、訂單號碼等不一致的,不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠(待)憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。