天貓可以投訴賣家逾期不發貨嗎

　　1、在天貓購物，天貓是承諾缺貨以及未按約定時間發貨可以投訴。在付款前，商家未提缺貨，在付款後商家以淘寶旺旺資訊方式說缺貨，買家需要此商品且可以等。這指商家可以不在72小時內發貨且買家仍可以投訴商家；

　　2、天貓承諾應與天貓商家和買家的協商無關。付款後的商品受到天貓條例的保護；

　　3、商家缺貨應當下架或者註明缺貨，缺貨商品不應該繼續上架出售，屬於欺騙消費者；

　　4、未按約定時間發貨，賠給買家商品價格百分之30的天貓積分。投訴未按約定時間發貨，必須是天貓賣家並且超過72小時未發貨，淘寶店賣家此投訴沒有賠償。

　　不可以。根據預售規則，定金不支援退款。若由於個人原因不需要了，無法強制賣家同意定金退回，但可以聯絡商家協商處理。買賣雙方協商達成一致後，由賣家開通定金退款入口，買家點選申請退款，申請後系統自動同意退款。

　　定金：定金是指當事人雙方為了保證債務的履行，約定由當事人方先行支付給對方一定數額的貨幣作為擔保，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。定金合同要採用書面形式，並在合同中約定交付定金的期限，定金合同從實際交付定金之日生效。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

　　解決方法：根據淘寶的規定，如果賣家一直不發貨，可以聯絡賣家協商解決，如果協商不成功，可以申請退款，可以在退款成功，交易關閉後的15天內發起投訴。

　　淘寶使用常見問題：1、在手機淘寶的個人主頁，使用者可以檢視“我的支付寶”，在支付寶頁面會顯示你最近的購物金額，可以點選眼睛圖示將金額遮蔽，在支付寶頁面使用者還可以看到月賬單，系統會幫你計算累計消費金額和消費型別。

　　2、在手機淘寶個人主頁，點選“足跡”，可以檢視之前的瀏覽記錄；開啟手機支付寶APP；點選“我的”――“銀行卡”；可以繫結銀行卡也可以解綁銀行卡。

　　資料拓展：2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。2004年，推出“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網路購物相聯絡起來。