天貓48小時不發貨可以賠償，若商家未在寶貝頁面或與旺旺聊天記錄中明確告知發貨時間，除“延遲發貨”規則規定的特殊商品及特殊情形外，天貓發貨時間從消費者付款後的72小時內(物流攬件)提升到48小時內(物流攬件)。
天貓是專業線上綜合購物平臺，全球消費者摯愛的品質購物之城。旨在引領中國消費者第一時間發現和體驗全球化、更優質的生活方式，提前開啟趨勢中的理想生活。理想生活，上天貓。
“天貓”原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓釋出全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣佈天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。
天貓3天不發貨就可以申請賠付，如果沒有物流攬收資訊，只是寫的已發貨，但沒有物流已經掃描攬件，就可以申請賠付，申請缺貨或者未按約定，一般是賠30%的積分。
天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。其屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷重新整理銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略釋出會，宣佈更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。
賠償方法：未按約定時間發貨，商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金，如果商家在申訴前主動支付違約金，除了向買家支付違約金，還要向天貓平臺支付違約金。未按約定時間發貨包括買家已付款，賣家未在約定時間內發貨；買家已付款，賣家以缺貨等理由導致買家申請退款。
軟體使用技巧：1、在天貓APP9.5.0版本中，可以修改送貨地址，開啟軟體，進入個人主頁，點選設定按鈕，選擇個人資訊，找到收貨地址一欄，之後編輯送貨地址即可。
2、天貓APP可以管理購物車，比如清除購物車商品，開啟軟體，點選首頁下方的“購物車”按鈕，之後點選上方的管理按鈕，點選減號即可刪除商品。
3、天貓APP可以檢視積分，開啟軟體，點選首頁下方的“我”，點選天貓積分即可檢視獲得的積分。
資料拓展：2019年3月6日，阿里巴巴宣佈在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。