天貓延遲發貨不扣分。天貓賣家延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
延遲發貨是指除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目的商品外,賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨,妨害買家權益的行為。買賣雙方另有約定的及特殊情形除外。賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。
天貓延遲發貨不扣分。天貓賣家延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
延遲發貨是指除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目的商品外,賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨,妨害買家權益的行為。買賣雙方另有約定的及特殊情形除外。賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。
天貓未按約定時間發貨,賣家需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金,如果賣家在申訴成立前主動支付違約金,除了向買家支付違約金,還要向淘寶官網支付違約金。未按約定時間發貨包括買家已付款,賣家未在約定時間內發貨;買家已付款,賣家以缺貨等理由導致買家申請退款;買家已付款,但賣家以各種理由拒絕發貨。
軟體使用技巧:1、天貓具有以圖搜商品功能,在天貓9.3.0版本中,開啟軟體,點選搜尋框,點選相機圖示,之後上傳圖片搜尋即可。
2、天貓可以收藏商品,在商品詳情頁,使用者可以看到搜尋按鈕。
3、天貓可以鎖定賬號,開啟軟體,點選頁面右下角的“我”,點選設定按鈕,開啟賬戶安全頁面,點選鎖定賬號,選擇確認鎖定即可。
資料拓展:2019年3月6日,阿里巴巴宣佈在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打通淘寶、天貓兩個消費場景,實現消費者和平臺商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。
賣家需要主動聯絡買家撤銷付款,進行賠付。賣家需要向買家支付商品實際成交金額的百分之五作為賠償金,並且金額不能低於5元,最高不能超過30元。不僅如此,賣家如果被買家投訴還會扣分。
天貓商家如果在淘寶平臺未按約定時間發貨,除了需要接受天貓的相關處罰,還需要向買家賠付商品實付金額的百分之三十,每筆最高不超過500元,不包含郵費。如果商家在交易中以為缺貨而無法按約定時間發貨,可以透過聯絡買家進行協商,進行缺貨退款處理。由於缺貨而未按約定時間發貨,平臺將不予處罰商家。
淘寶的交易是存在超時的,買家已完成交易付款,當賣家未按約定時間發貨,不會自動付款給賣家。這種情況需要買家自己手動申請退款,達成退款協議後方能退回交易的款項。
如果賣家沒有進行賠付,買家可以聯絡客服,待客服介入後,賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預定發貨次數達到了3次的倍數,即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時,使用者也需要和商家進行聯絡,詢問是否能夠及時發貨。