淘寶未按約定時間發貨怎麼申訴

　　首先在瀏覽器中進入淘寶網主頁，然後點選上方的“我的淘寶”按鈕，接著點選“已買到寶貝”按鈕，進入後找到沒有發貨的訂單，之後點選後方的“投訴”按鈕，投訴理由選擇“未按時間發貨”選項，最後提交投訴即可。

　　淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

　　賣家需要主動聯絡買家撤銷付款，進行賠付。賣家需要向買家支付商品實際成交金額的百分之五作為賠償金，並且金額不能低於5元，最高不能超過30元。不僅如此，賣家如果被買家投訴還會扣分。

　　天貓商家如果在淘寶平臺未按約定時間發貨，除了需要接受天貓的相關處罰，還需要向買家賠付商品實付金額的百分之三十，每筆最高不超過500元，不包含郵費。如果商家在交易中以為缺貨而無法按約定時間發貨，可以透過聯絡買家進行協商，進行缺貨退款處理。由於缺貨而未按約定時間發貨，平臺將不予處罰商家。

　　淘寶的交易是存在超時的，買家已完成交易付款，當賣家未按約定時間發貨，不會自動付款給賣家。這種情況需要買家自己手動申請退款，達成退款協議後方能退回交易的款項。

　　如果賣家沒有進行賠付，買家可以聯絡客服，待客服介入後，賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預定發貨次數達到了3次的倍數，即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時，使用者也需要和商家進行聯絡，詢問是否能夠及時發貨。

　　天貓未按約定時間發貨，賣家需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金，如果賣家在申訴成立前主動支付違約金，除了向買家支付違約金，還要向淘寶官網支付違約金。未按約定時間發貨包括買家已付款，賣家未在約定時間內發貨；買家已付款，賣家以缺貨等理由導致買家申請退款；買家已付款，但賣家以各種理由拒絕發貨。

　　軟體使用技巧：1、天貓具有以圖搜商品功能，在天貓9.3.0版本中，開啟軟體，點選搜尋框，點選相機圖示，之後上傳圖片搜尋即可。

　　2、天貓可以收藏商品，在商品詳情頁，使用者可以看到搜尋按鈕。

　　3、天貓可以鎖定賬號，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定按鈕，開啟賬戶安全頁面，點選鎖定賬號，選擇確認鎖定即可。

　　資料拓展：2019年3月6日，阿里巴巴宣佈在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。