天貓買到假貨怎麼辦

　　第一、 首先在確定是假貨後，需要聯絡賣家進行協商和溝通，看賣家給出的解決方案是否符合自己的心意。

　　第二、 如果賣家同意退款或是退貨或者是換貨，就在售後服務中選擇進行退貨和售後的服務。

　　第三、 如果賣家不能給出合適的解決方案，就在天貓售後中直接提出售後服務，讓天貓官網來解決。

　　第四、 如果還是無法得到解決，如果非正品的價值過於龐大，那就可以提出官方的上述，合理圍護自己的權益。

　　第一步：如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。而確認收貨後需要退款則需要申請售後。

　　第二步：對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

　　第三步：如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。

　　第四步：對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。

　　1、發票是證明買家身份的唯一憑證，一旦手機在使用過程中出現問題，售後多半會要求出示購機發票，拿著發票和保修卡，手機如果出現問題，在保修期內就可以返廠去售後免費維修；

　　2、而且擁有發票具有一定的法律效力，手機出現狀況下，可以更好的維護自己的權益與利益；

　　3、同時發票可以確定你買的日期，具有一定的保修期限，同時也享受一些消費者權益7天無理由退貨；

　　4、而且發票還可以保證你買的商品的真實性，防止了一些假貨的存在給消費者以放心安全的心態去購物。