如何做好市場營銷服務工作，更好服務客戶

　　認真研讀本崗位工作內容，嚴格要求自己。每一個職場中的人因為崗位不同而需要付出的時間和精力不同，不管是什麼樣的崗位，都應該嚴格要求自己，按照崗位工作範疇內的去執行，努力做好。

　　保持熱情，保持認真。對於市場營銷崗位的人而言，要有充分的熱情，保持十足的認真，這樣在服務客戶的過程中就會留下好印象，並且可以將自己的客戶服務到滿意。

　　利用好各種管理工具和營銷工具。市場營銷服務工作也需要合理利用各種工具，一方面可以大大提高工作效率，另一方面可以有效增加自己的技術含量，獲得客戶的支援與認可。

　　結合網際網路趨勢，做好線上線下相結合的服務模式，更好更快地為客戶解決問題。現在是網際網路時代，很多人都在網上活動，而市場營銷工作也需要關注線上人群，做好服務。

　　提升團隊成員的溝通技巧，完善溝通方式。市場營銷服務工作要做好，溝通技巧不可少。在於客戶的溝通與交流過程中，合理利用技巧，會讓溝通的效率提高，還可以讓客戶在溝通的過程中感覺到自己的重視，感受到被尊重，自然更喜歡和你打交道。

　　加強學習，增加團隊成員的個人能力，努力提升團隊的整體綜合實力。市場營銷服務需要做好，不是某一個人的事情，而是團隊合作的結果，所以需要加強學習，不僅提高個人能力，團隊的綜合實力也要不斷提高。

　　保持創新能力，鼓勵大家的創意，營銷積極向上的團隊氛圍。做好市場營銷服務，離不開創新，團隊每一個成員都應該關注自己的創意，多思考，多實踐，更好服務客戶。

　　要主動迎合客戶的需求，這就要求我們學會在滿足客戶的一切合理要求以外．還能主動搜尋客戶需求資訊，創造需求。高階的家裝營銷需要有營銷的基礎，從小開始做，打出口碑，然後再開始接觸高階市場。

　　營銷途徑分析(1）電話營銷電話營銷是現代商務活動的有效工具和有效手段。它是最經濟的主動聯絡業務的方法，能在較短的時間內拜訪較多的客戶，可以突破空間的侷限，廣泛推廣業務。電話營銷要求進行服務的營銷人員要有一定的語言技巧，即話術．要在短時間內抓住人心，給人以可信感、同理心、慾望度，使客戶產生合作意願。(2）網路營銷截止至2008年底，我國網民總數已達到2.53億人，占人口比例的20%，網路營銷的優點很多，不但費用低廉，推廣的形式也多樣化，有很強的互動參與性。網路推廣的過程中要體現出完整的企業文化，包括企業定位、經營理念、服務宗旨等一系列企業思想二要有實際成果的展示，包括成功案例、獲獎作品及證書等的展出；在此基礎上還應加入一定的帶有啟示性的廣告語．以產生足夠的心裡震撼效果，引起潛在客戶的合作慾望．可嘗試讓新老客戶參與進來，分享他們的合作感想與家裝經驗，提出意見與建議。例如在：搜房、家裝網上，客戶雖然有侷限性，但是更有針對性。家裝市場營銷 高階家裝市場營銷(3）與房地產商和房產中介合作尋找高階別墅區，高階住宅區的房地產商或者房產中介。室內裝修是件“很麻煩的精細活”，做慣了毛坯房“粗活”的房地產開發商並不熟悉這一領域．在房產的銷售過程中，在不景氣的世道下，若要吸引顧客、促進銷售，地產商/房產中介和家裝公司的合作模式也是互惠互利的。家裝公司長期與消費者接觸所積累的經驗在此時就體現出了價值。可以把把公司的宣傳資料放在售樓部，直(4）聯合營稍家裝公司與櫥櫃、門窗、瓷磚、衛浴等建材商的合作極具優勢，首先就是能夠帶來更低的折扣，刺激消費者的眼球，這對花錢不再大手大腳的消費者來說是一種不小的誘惑。且多業態、多品牌的聯盟，也可在很大程度上成全消費者”一站式購齊”的願望，在一定程度上解決了消費者辨別難、選擇難的問題．商家們的聯合，無疑將更具競爭力．(5）展會營銷展會是企業展示自身實力、設計、服務及企業形象的舞臺．也是個業瞭解市場資訊、動態、與客戶雙向溝通的所在．在企業選擇符合自身發展計劃的專業性展覽會，旨在透過展覽會這個平臺進行產品服務推廣．並樹立企業品牌形象。同時，透過這一營銷手段，企業可與目標客戶群體直接溝通，而在短時間內達成商業合作目的。因此，專業展會是家裝企業擴大商業機會的極佳途徑．要利用專業性展覽會擴大商業機會，需要進一步制定相應的營銷策略．(6）廣告營銷美國著名的經濟學家布里特說：“商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小夥子遞送秋波，脈脈含情只有她自己知道．"廣告是一種市場行為．是一種營銷手段，是企業推介產品和服務、傳播個性、提升品牌形象、迅速推動市場的制勝利器，在家裝企業的營銷實戰中．有些家裝企業利用廣告創造了不平凡的市場效果，藉助於廣告這一促銷利器來爭取主動、爭取優勢，搶佔市場份額。家裝企業要做好廣告．就要把握好家裝廣告的本質特點．結合企業實際．以精、準的市場定位來達到提升業績的目的。廣告要注重實在性，內容須需涵蓋每一個細微環節，諸如設計、報價、材料、售後服務等服務內容。透過廣告宣傳的方法推向目標客戶。讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇．這既是企業擴大市場份額的有效方法，又旱企業塑造品牌形象、積累無形資產的重要途徑。總結：以上的6種營銷方式我們不可能同時全部進行，根據公司目前的狀況，我們可以選擇與房地產商和房產中介合作，展會營銷，廣告營銷這三種營銷方式，我們的目標是高階家裝市場．有了這個定位，我們就可以在房地產商和房產中介那裡被備份，針對高階住宅區進行推銷和廣告，這種集中的推廣更能幫助公司省錢、省時間。比如針對別墅群，高階複式樓等等．調查顯示，但別墅而言，重慶，上海，南京．北京．廣州，深圳比較多。因為政府管制問題，有很多高階洋房不能稱之為別墅的，也很多像很多亞別墅、類別墅．如：”四層單棟洋房”、“、雙拼聯排排屋”、疊加小高層都是高檔住宅，也叫排屋、洋房也分佈在很多城市，這些都是我們的目標市場。而具體資料需要於開發商或房產中介取得聯絡

　　營銷原則家裝營銷營銷原則是營銷過程中最為重要的部分，一切營銷方式都應服務於營銷原則。

　　抽血前.禁食。前一天晚上不要吃高蛋白或太油膩的食物，更不能飲酒。因為這些食物和酒精會直接影響血液成分含量比例，從而影響到檢查結果。空腹。人在進食後會使血液中物質含量有所變化，所以在飽腹抽血後很難得到穩定的化驗值。少運動。抽血前儘量減少運動量，可以喝少量的水。不恐懼。消除恐懼心理。恐懼會造成血管的收縮，增加採血的困難。

　　抽血後.為了避免針口出血，採血後需用醫用消毒棉籤壓緊針口處，時間為3-5分鐘，不揉“傷口”，否則會造成皮下血腫。當針口凝固後，緩慢取下棉球，以免傷口再次出血。如果抽血部位出現淤血癥狀，一天後用熱毛巾輕敷即可使其改善。在抽血後如果出現“暈血”，如：頭暈，眼花、乏力等症狀要馬上平躺，然後喝少量糖水，直至症狀有所緩解。一般在抽血後一星期左右，醫院將血檢結果反饋到學校。如考生有個別問題，可參加複檢。

　　注意事項.1．不要穿袖口過緊過小的衣服。抽血前，最好脫去外衣和厚毛衣再抽血；2．做好後勤服務工作。抽血場所應設在空調房，並準備好床、熱水、葡萄糖等應急物品。