如何去了解顧客的需求

　　銷售人員要想找出顧客的真實需求，可以藉助傾聽的方式，當顧客陳述自己的觀點時，銷售人員要認真傾聽，從顧客的話語中尋找其內在需求。銷售人員還要學會向顧客詢問問題，以控制雙方談話的方向，找到顧客的真正需求。

　　顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的物件，包括組織和個人。因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。即:所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。

　　我們在人際交往的時候，瞭解一個人都是需要經歷一段時間之後才方懂得一個人的品性。特別是女性，敏感是她們天性，結交另一半都是要實際的去接觸才安全，可是這些生肖女偏偏喜歡用耳朵去了解一個人。讓我們看看十二生肖裡這些生肖女就喜歡用耳朵去了解一個人。

　　屬豬女：不喜歡勾搭

　　屬豬女天生就有一顆脆弱的心，在對待異性上不喜歡直來直往，防備心很強，也不喜歡別人勾搭，總給人冷冰冰的感覺，她們瞭解一個人的方式往往是透過耳朵，她們不太相信眼睛看到的一切，喜歡用耳朵細緻的傾聽，從而判斷這個人是否值得交往。

　　屬鼠女：敏感而又多疑

　　有些人就是這樣，天生就有一顆敏感脆弱的心，對待每一件事情都會十分認真，同時在為人處世上喜歡鑽牛角尖，屬鼠女就有這樣的特性。在跟人交往的時候，她們一開始會想的非常多，比如別人的目的，為什麼接近自己等等，最後她們都需要經過自己的耳朵去做判斷，從一個人的言語上得出這個人是否值得交往。

　　屬雞女：柔情似水

　　大部分的女性都有著柔情的一面，在面對自己喜歡的人的時候她們會對他們很遷就，喜歡什麼都會給什麼，屬雞女就是這樣柔情似水，對待自己喜歡的異性十分體貼，可是在確定是否喜歡一個人的時候，她們會去做一個判斷，會去跟這個人用語言交流，用心去傾聽，用她們的耳朵感受男人對自己的心意。

　　好了，各位朋友你們是不是屬於以上的其中一種呢，在面對異性的時候透過傾聽去感受在認知上做一個判斷，但是除了用耳朵傾聽之外，用心感受也是十分重要的。

　　1、去閱讀歷史人物所在的史書，通讀有關這個人的傳記，各種不同作者寫的，方便從不同的角度瞭解他，尤其是他所處年代以前的歷史也要了解。

　　2、閱讀時要注意他的家族，他的朋友，敵人等相關人物。

　　3、不要用將心比心的辦法去感受歷史人物，因為年代久遠，環境不同，這樣做很不準確。

　　4、留意野史之類的記載，可以瞭解很多影響人物的，不為人知的，但非常重要的事件。