辛辛苦苦好不容易成為淘寶賣家，遭遇到買家的正常差評就已經很頭疼了。更不用說再遇到那些職業性或破壞性的有意差評。如何投訴這些差評呢！
開啟淘寶賣家後臺，點選左邊客戶服務模組下的的“舉報管理”，進入頁面後填寫投訴意見。
如果不會網上投訴，就撥打淘寶的官方客服電話。號碼可百度。找人工臺進行申述。
為提前預防買家差評，你可以在寄出寶貝的同時附上“店五星好評回贈*元現金或優惠券”等這樣的活動。我經常淘寶上買東西，這種效果還是不錯的喔！贈優惠券還會刺激買家下次消費。
如果是買家已下差評，這時候你是可以看到的，建議24小時之內私下聯絡買家，說好話，一般有點同情心的買家還是會答應你的。用旺旺聯絡。
如果遇到的是職業差評師，正常方法就不好辦了。你也可以找專業的去差評公司。他們會有自己的途徑給你去掉差評的。但是要收費的喔。
如果你真得找去差評公司，建議不要找私人的。或者收費80元以下的，有些甚至是一個15-20元的，收費很少。但是有風險，很多會以恐嚇的方式去騷擾你的買家。導致你的店鋪最後受到舉報。
商家或者使用者可以透過美團的客服、官網進行反饋投訴。美團的客服部門電話：10107888。
對於一些違規類的差評商戶也是可以和客服方面進行聯絡的。雖然美團的評價是基於美團使用者的消費體驗，每個人的體驗感都存在較大的差異，會出現好評和差評的情況，美團平臺不會進行任意的進行刪除、遮蔽等操作。但是對於一些違規評價、惡意評價等去破壞商家的信用行為，美團平臺還是給予嚴厲的打擊的。內容評價包括但不限於黃色、暴力、政治敏感類的話題，美團平臺是可以進行處理的。
在美團網的平臺點評規則中，當評價人出現了違規評價行為，美團平臺會對其進行刪除或者遮蔽等操作，還會視情況對評價者進行警告、限制、或者禁止點評、取消點評等處理措施。
非惡意差評也是對商家的鞭策，可以讓商家的服務進行提升，正確看待使用者的差評才能繼續的提高商家的服務標準。對於惡意差評，商家可在第一時間聯絡美團客服。對於中傷商家，誤導其他使用者的惡意評價，希望商家可以採取不寬容、不放過的態度進行處理。
找出惡意差評的“漏洞” 有些惡意差評，無非就是想透過差評裡的內容，來毀壞餐廳的聲譽。在面對這類憑空編造出來的惡意差評時，先要對整條內容進行仔細分析，然後從中找出漏洞；之後，圍繞這個漏洞來寫回復的主要內容，用它來還原事情的真相，自證清白，只要解釋的有理有據，日後再有點餐顧客瞧見，也能明白到底是怎麼回事。
用好評將惡意差評頂下去 倘若惡意差評出現在最亮眼的首頁，瀋陽華旭正聯餐飲創業科普：此時需要商家做的是，想辦法用一些就餐優惠鼓勵點餐顧客發好評，只要發完好評內容，就可以享受一定的就餐優惠。以此作為福利誘惑，用這些顧客發的好評將惡意差評頂下去，只要在評價的首頁看不見，它對餐廳外賣生意的影響就沒那麼大了。
透過申訴讓平臺幫忙刪除 這種處理方式，需要商家手裡掌握強有力的證據，如果釋出者不願意正面溝通解決，商家就可以向平臺發起申訴。瀋陽華旭正聯餐飲創業科普：除了要將申訴內容寫清楚之外，最好附加上圖片，上面要包含評價人資訊、惡意差評內容、以及餐品實物截圖等，越全面越好，這樣申訴成功的機率也會大很多，平臺在看到之後就會幫忙徹底將其刪除