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如何設定職能部門的績效考核指標

如何設定職能部門的績效考核指標

  1、設定明確的績效考核指標目標,尤其是關鍵績效指標。績效考核指標的目標是績效考核指標的核心內容,它明確工作的目標以及考核標準,如果沒有目標值的績效考核指標,這樣的績效考核指標就不是績效考核指標。

  2、設定恰當的定量績效考核指標和定性的績效考核指標的組合。這兩類指標考核的內容和側重的要點均有所不同。具體來說,採用定量指標進行績效考核,在明確考核指標的情況下,一般是簡單明瞭、較易實施,量化的考評結果可以在個人和組織之間進行比較。

  3、績效考核指標的設定需要考慮到素質與業績並用。重素質,重業績,二者不可偏廢。

  4、明確績效考核指標的標準並及時的進行記錄。對所確定的各項考核指標,設定明確、可依據的考核標準,約定具體的數量、完成時間要求及扣分標準,可以給績效考核提供依據。

績效考核指標設定有哪些原則,分享給大家

  A:(Attainable)-----可實現的,目標、考核指標,都必須是付出努力能夠實現的,既不過高也不偏低。比如對銷售經理的考核,去年銷售收入2000萬,今年要求1.5億,也不給予任何支援,這就是一個完全不具備可實現性的指標。指標的目標值設定應是結合個人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設定的;

  R:(Relevant) ------實際性的、現實性的,而不是假設性的。現實性的定義是具備現有的資源,且存在客觀性、實實在在的;

  T:(Time bound)-----有時限性的,目標、指標都是要有時限性,要在規定的時間內完成,時間一到,就要看結果。如要求2000萬的銷售額,單單這麼要求是沒有意義的,必須規定在多長時間內完成2000萬的銷售額,這樣才有意義。

團隊績效考核指標設計的六個步驟,我們來一起學習一下

  提出初步方案 公司團隊績效管理專家或管理諮詢專家根據已經確定的團隊工作職責初步提出同一層面各個團隊的KPI,其中最重要的是KPI考評標準的確定。績效考核標準是考評者透過測量或透過與被考評團隊約定所得到的衡量各項考評指標得分的基準。制定績效考核標準需要遵循SMART原則。在初步提出團隊KPI時,首先確定KPI的數量,一般主指標選擇3-6項比較適當,不能追求全面,把團隊的工作面面俱到,數量越多越好,KPI多了,看似詳盡,能全面反映一個團隊的真實業績,事實上是鬍子眉毛一把抓,失去了工作重點,也不符合帕累託(80/20)原則。然後需要確定每個指標的名稱及子指標,接下來確定各個指標的考評標準,再就是確定考評所需資訊的來源及提供週期,最後進行指標的權重分配。

  基於團隊的溝通 由專家組成員分別與各個團隊負責人(或者團隊全體成員)就初步提出的KPI進行溝通,徵求團隊的意見,並將溝通成果整理彙總。在考評體系建立及指標確定過程與團隊進行溝通——有利於增強團隊的責任心與團隊成員的滿意感。在溝透過程中,重點是需要與團隊確定考評指標的可行性及必要性。對一些需要考評但資訊來源困難或難以衡量的KPI,需要用其他的指標來代替或者採用績效管理系統來採集資料。

  基於流程的溝通 召開相關團隊共同開會討論專家組整理彙總出來的團隊KPI.這個討論溝透過程是一個平衡與互相制約的過程。由參與大工作流程的相關團隊共同討論各個團隊的KPI,只有在流程上下游的團隊才知道最應該考評這個團隊的關鍵環節,由他們來擔當裁判,分別對每個團隊的KPI進行評價與平衡,保證KPI的相對公平性。透過這種開放式、多角度、多思維地討論各個團隊的KPI,能夠保障公司戰略發展目標的順利實現。

  樹立團隊標杆 由專家組整理出不同職系團隊的標杆KPI.專家組根據團隊討論結果,選取相對合理、比較完善的一兩個團隊作為標杆。對於不同的職系,需要分別選出一個標杆出來,例如職能管理團隊,選取一個提取KPI相對最好的團隊作為標杆;對業務型團隊,同樣選取一個相對最優的團隊KPI作標杆。

  協商一致 參照標杆團隊KPI,由團隊主管領導與團隊負責人共同協商確定本團隊的KPI.標杆團隊KPI實際上是公司對團隊績效考核的導向,而由主管領導與團隊負責人參照標杆共同協商本團隊的KPI,就是一個考評者與被考評者博弈的過程,透過這個過程有利於增強公司對團隊工作行為及結果的導向。同時在溝通協商過程中,增進上下級的瞭解,達成對團隊績效考核的共識,為下一步團隊績效管理奠定良好的基礎。

  高層稽核 由高層領導班子成員,即公司績效考核委員會在公司範圍內討論確認各個團隊的KPI.在各個團隊與主管領導協商確定了KPI的基礎上,召開公司層面的高層班子成員對各個團隊KPI進行討論,是在公司層面對各個團隊KPI全面性及平衡性的稽核過程。從公司整體利益角度出發來確定公司的所有戰略發展目標是不是已經全部分解下去了,各個團隊之間的KPI是否平衡,考評寬嚴度是否適當,各個團隊的績效考核是否遵循共同的價值導向……在確認以上要求都得到滿足後,由公司層面高層班子成員稽核通過後,開始正式實施團隊KPI的考評。


績效考核指標設計的四大誤區,關鍵是財務指標

  非量化勿考核。企業管理者中一直流行著這樣一種績效管理思想:“只有量化才能管理好”,否則再好的績效評價也沒有說服力,甚至這項工作就沒有存在的價值。殊不知,量化管理的真正目的在於引導企業員工的行為方向,使員工的工作目標與企業的組織目標相一致,透過整合員工績效以有效實現企業目標。另外,企業的發展目標中很大一部分 ...

企業怎樣設計績效考核指標

  評價層次 績效指標、應分出評價層次,抓住關鍵績效指標(keyPerformanceIndicator,KPI)每位員工都可能會承擔很多的工作目標與任務,有的重要,有的不重要,如果我們對員工所有的方面都來進行評價考核,面面俱到,抓不住重點與關鍵,勢必造成員工把握不住工作的重點與關鍵,從而也就無法實現將自己工 ...

如何設計員工績效考核指標?必須注意以下三個方面

  必須注意與團隊績效的相關性。現代企業是合作勞動的組織,這就要求企業管理必須關注團隊精神培養,強化合作意識。而實現這一點,光指望鼓勵、號召、啟發覺悟,不觸及利益問題,是無濟於事的。必須形成團隊凝聚力的物質基礎,形成“團結協作不夠,個人利益就少;沒有團結協作,就得不到個人利益”,即俗話說的“大河有水小河滿,大 ...

績效考核指標

  先從目的上來講。績效考核是為了能夠激勵表現優秀的員工,鞭策狀態不佳的員工。所以,無論是領導定還是自己定,一定要實事求是,不要為了定指標而定指標。參考上一週期的績效考核結果。有的工作(譬如內容創作)很難有一個可以量化的標準,所以可以透過以前的效果來做一個大概的範圍。   分類梳理。同一個崗位在績效考核上可能 ...

求業務員KPI績效考核指標

  1、銷售任務完成率:實際完成銷售收入除以目標銷售收入;   2、銷售回款率:實際回款率除以目標回款率;   3、新客戶開發計劃完成率:實際開發客戶數除以計劃開發客戶數;   4、新產品銷售任務完成率:實際銷售新產品收入除以新產品銷售目標收入;   5、銷售價格控制率:實際銷售價格除以公司指導價;   6、 ...

從目標需要確定績效考核指標,要遵循導向性

  設定指標要遵循導向性。在績效考核體系的設計過程中,考核指標設定是關鍵的一環。從更深層次上來說,透過考核指標的設定,可以影響員工對待不同工作的態度。也就是說,透過考核指標的設定,讓員工明白企業對他的要求是什麼,以及他將如何開展工作和改進工作,他所獲得的報酬會是什麼樣的。考核指標可分為定量(量化)指標和定性( ...

績效考核指標

  必須注意與團隊績效的相關性 現代企業是合作勞動的組織,這就要求企業管理必須關注團隊精神培養,強化合作意識。而實現這一點,光指望鼓勵、號召、啟發覺悟,不觸及利益問題,是無濟於事的。必須形成團隊凝聚力的物質基礎,形成“團結協作不夠,個人利益就少;沒有團結協作,就得不到個人利益”,即俗話說的“大河有水小河滿,大 ...