1、管理者一定是一個反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現了問題，須及時發現並查明原因，立即處理，給別人的答覆永遠都是“行”或“不行”，反應速度快才能走在別人前面，作為企業中的管理者，尤其是銷售型企業，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍；
2、當發生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然後在處理內部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣；
3、當自己的下屬提出問題時，首
1、管理者一定是一個反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現了問題，須及時發現並查明原因，立即處理，給別人的答覆永遠都是“行”或“不行”，反應速度快才能走在別人前面，作為企業中的管理者，尤其是銷售型企業，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍；
2、當發生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然後在處理內部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣；
3、當自己的下屬提出問題時，首
1、學會傾聽，允許孩子發脾氣。學會傾聽是溝通的第一步，父母放下手邊的工作，坐好安靜的看著孩子全神貫注地傾聽，不要打斷他說話。
2、真誠地作出反應，表達父母的真實感受。不是敷衍、非只有訓導。孩子往往是敏感的，父母在與孩子交流時所使用的語調往往暗含著一種態度。它和談話的內容同樣重要，從接受者的角度看甚至比內容還要重要。另外“身體語言”也不可忽視。
3、生理規律告訴我們，下午5:00-7:00是生理活動的低谷，迫切需要補充營養恢復體力。所以孩子放學回家剛放下書包時是不宜談嚴肅話題的，晚飯過後這是比較好的時機。衝突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊，批評只對事不對人。
4、共同尋找解決問題的途徑:定期家庭會議:既可以是嚴肅的，也可以是遊戲式的。全體參與、人人發表意見，因而它是平等的。準備一本對話本:是一種紙上的對話記錄，意在交流意見和感受。書信交流:避免了面對面交流的壓力，讓人更能把握尺寸，做到心平氣和，思路清晰。對於暫時不能達成共識的問題，先以微笑將其保留。
1、選擇恰當的提議時機，剛上班時，上司會因事情多而繁忙，到快下班時，上司又會疲倦心煩，顯然，這都不是提議的好時機。當上司心情不太好時，無論多麼好的建議，都難以細心靜聽。
2、資訊及資料都極具說服力對改進工作的建議，如果只憑嘴講，是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關資料和資料，做成書面材料，藉助視覺力量，就會加強說服力。
3、設想上司質疑，事先準備答案上司對於你的方案提出疑問，如果你事先毫無準備，吞吞吐吐，前言不搭後語，自相矛盾，當然不能說服上司。
4、說話簡明扼要，對於上司最關心的問題要重點突出、言簡意賅。如對於設立新廠的方案，上司最關心的還是投資的回收問題。簡明扼要地回答上司最關心的問題，而不要東拉西扯，分散上司的注意力。