寬頻連線錯誤691

　　1、錯誤691是寬頻ADSL撥號上網使用者常常遇到的故障提示。寬頻ADSL撥號上網使用PPPOE協議連線，透過電話線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，提示錯誤691。

　　2、真正意義上來講可能是以下原因：域名出現錯誤（使用者名稱或密碼輸入錯誤）；電話或寬頻到期欠費造成；伺服器無反映（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；硬體故障。

　　撥號691錯誤有以下幾種情況產生：

　　1、賬號密碼輸入錯誤造世691，認真每一個字元重新輸入測試即可。

　　2、賬號在上一次上網後非法斷網，造成伺服器來不及響應，賬號被卡在伺服器上，伺服器搜尋到有賬號線上即仍以為已撥上號，賬號連上伺服器不會同賬號二次連線故出現691，,解決該問題方法，直接撥打服務商客服電話叫客服幫踢下線再重新撥入即可。

　　3、賬號欠費，當賬號欠費時伺服器裡已沒有賬號資訊撥不上號，提示691到營業續了費24小時內即可正常上網。

　　4、所線上路根別人的線路有可能存在串線也會出現691，但該種情況基本上不會出現，如出現了則叫電信派人維修即可。

　　5、賬號異常，存在同名同賬號也會出現691，這個得去營業處理即可。

　　出現該問題的原因及解決辦法：

　　1、使用者名稱跟密碼錯誤導致的寬頻錯誤619，因為錯誤輸入使用者名稱或者密碼時，無法透過電信服務端的使用者名稱驗證，就會出現寬頻錯誤程式碼619。可以撥打寬頻服務商的電話進行解決該問題。

　　2、寬頻線路導致的寬頻連線錯誤619，誤插拔主要是在電腦寬頻連線未斷開的情況下直接拔掉了網線。將電腦跟貓都關閉電源10分鐘後再開啟即可。

　　3、寬頻連線設定錯誤導致寬頻連線錯誤619。首先刪除本來的寬頻連線，然後再重新建立一個寬頻連線即可。