導購該怎麼說話，提供更好的消費體驗

　　讓顧客購買滿足，那麼導購的話要從贊同顧客觀點角出發，因為你是幫助他挑選商品。比如顧客喜歡一款帽子，然後說：就是覺得我頭大了點。你如果生硬地說：說的是呢？要不您看看那一款加大的。就顯得很違和了。您的眼光是正確的。這款款式和您氣質蠻搭的，其實挑選合適帽子，是戴在頭上舒適，既不鬆垮也也不緊箍為宜，這個當然是帶著的您最有發言權。如果您特別喜歡這個款式，有一款加大號的要不要看一看。

　　指導消費，就是引導搭配什麼，選購什麼。實話說導購的收入都和營業額掛鉤，所以要做的真正的事實出發，貼心考慮也不容易。但是至少做到不亂搭配。胡亂吹捧，這就需要有一定的專業知識。比如一個人去挑選外套，看中之後。導購後面可以說：這外套挺漂亮的，您有沒有想過選條合適的裙子搭一下呢？對方說：你有什麼建議？“我覺得……,要不你試試這一款”“我覺得吧這一身最好搭配…的鞋子（雖然你不賣鞋子，但是可以給點專業意見）”

　　導購的對話不是機械式。不要弄得你好忙不想搭理人一樣有…買嗎？有/多少錢？199/打折嗎？打9折。這樣別人基本不會產生太大的興趣剛好有一款新款的,樣式功能都非常不錯，應該適合您的要求，請到這邊看看。。。/多少錢，這款（特點）只要199。而且最近回饋活動還可以有折扣優惠。

　　當然熱情過了頭的堆笑容，也不定讓人喜歡。只不過大多推銷導購都遵循伸手不打笑臉人原則。雖然笑是風險最低的表情，但是要做一個好導購要讓人感受到你的真誠和專業氣質。不要太肉麻的“您真是太漂亮了，您太有遠見了”有的人喜歡，但是有的人並不吃這一套。反而適得其反。

　　其實他來購物本來就是來買的，你是讓他開開心心的買，買了覺得不錯。能幫他對這個東西有所瞭解自然更好。除了讓顧客得到購物滿足感。導購還要有製造話題，和說服的能力。比如，孩子陪著母親購物，誇孩子往往是非常有效並能勾起話題的做法。這位是您的孩子吧，真是高大帥氣。(如果肉麻的導購可能還會這麼誇，您真年輕，保養的又好看起來就像姐弟倆逛街樣)其實說好話並不是純粹意義的拍馬屁，有的時候只是為了製造個話題。

　　作為導購其實要說對話，一是心態要好。您所遇到的人肯定是多種多樣的。二是專業知識要有，不然別人純粹把你看做一個糊弄者。三是漸漸找到自己做事的尺度，有自己做事的風格。

　　金牛座：傷痕累累

　　金牛座的個性是不太容易接納他人為自己人的，所以一開始對方因為金牛的沉默害羞而好奇，執意要走入他的世界，那是很容易失望的。金牛的內心是寧靜的海洋，而不是五彩繽紛的萬花筒，你覺得這是一種錯覺，說要分手。

　　那麼，你將會傷害到一顆真摯的心，因為金牛的心也許已經敞開了，與他開啟的速度一樣的緩慢，他陡留空空的心房，你卻不再經過了。

　　不要對一個金牛隨便說愛或者說錯愛，因為也許他要用一生來消化你的錯覺之愛。

　　（完）

　　雙魚座-轉行

　　雙魚座不喜歡太大的變動，而且有的時候一件事情非要做到成功為止，不管付出多少。可是有的時候需要雙魚轉變一下，或許換個行業，都會對雙魚產生巨大的影響，輕易的不改變，但是改變也許人生就會完全不一樣了。