如果你是在透過網上銀行下載或使用U盾時，頁面提示報錯的話，那麼你需要攜帶你的有效身份證件、開通網上銀行的銀行卡、U盾到工行的營業網點先讓工作人員把你之前辦理的U盾證書作廢，然後再讓工作人員幫你下載新的U盾證書即可；
如果你是在網銀使用U盾交易過程中或者是下載證書時出現報錯的話，那麼你首先可以重新安裝U盾的驅動程式、網銀安全控制元件，再重新開啟試一下。
如果實在無法解決的話，那麼就需要到工商銀行的營業網點要工作人員幫你重新下載證書。
如果你是在透過網上銀行下載或使用U盾時，頁面提示報錯的話，那麼你需要攜帶你的有效身份證件、開通網上銀行的銀行卡、U盾到工行的營業網點先讓工作人員把你之前辦理的U盾證書作廢，然後再讓工作人員幫你下載新的U盾證書即可；
如果你是在網銀使用U盾交易過程中或者是下載證書時出現報錯的話，那麼你首先可以重新安裝U盾的驅動程式、網銀安全控制元件，再重新開啟試一下。
如果實在無法解決的話，那麼就需要到工商銀行的營業網點要工作人員幫你重新下載證書。
1、聯想小新u盤啟動不了的最直接的原因是檔案系統損壞，對此常用的方法是對磁碟進行修復，右擊可移動磁碟，從彈出的右鍵選單中選擇屬性，接著在開啟的視窗中切換至工具選項卡，點選查錯，開始檢查按鈕，在彈出的視窗中同時勾選兩項，最後點選開始按鈕來檢查並修復磁碟錯誤，修復完成後，就可以嘗試開啟隨身碟。
2、當以上方法無法開啟隨身碟時，建議對隨身碟進行格式化操作，右擊可移動磁碟，在彈出的右鍵選單中選擇格式化，在開啟的格式化視窗中，取消勾選快速格式化並點選開始，經過以上操作之後，如果隨身碟仍然無法正常開啟 則試著將隨身碟換插一個USB介面試試。
3、同時確保電腦移動儲存相關設定選項沒有被禁用，具體檢視和設定方法：開啟執行對話方塊，輸入命令gpedit.msc進入組策略管理器，在組策略管理器視窗中，依次點選管理模組→系統→可移動儲存訪問，確保右側，可移動磁碟：拒絕讀取許可權和所有可移動磁碟：拒絕讀取許可權兩項，均被設定為“未配置”或“已禁用”如果不是，則雙擊對應項，在彈出的視窗中，勾選已禁用項並點選確定即可。
工商銀行u盾忘記密碼需要你攜帶你的有效身份證件、開通電子銀行的銀行卡以及u盾到工商銀行的任意營業網點辦理重置密碼業務。
特別注意，u盾的密碼輸錯6次，那麼你的u盾就會自動所鎖住，而且這個時無法自動解鎖的，這時你必須攜帶你的有效身份證件、開通電子銀行的銀行卡以及u盾到工商銀行的任意營業網點辦理重置密碼業務。