1、可能因為外網出現問題導致，此時可撥打網路客服服務電話，請求工作人員檢視外網是否出現問題；
2、若外網無問題，可能因寬頻插口與插線鬆動導致，此時可將插線拔下後，重新插入插口，貓的網線應接在無線路由器wan埠，電腦接在無線路由器lan口；
3、可能因無線路由器與貓的系統混亂無法正常響應，此時可將路由器與貓關閉後，重新啟動進行嘗試，當重新開啟無線路由器時，可對路由器引數設定進行檢視修改；
4、若以上方式均無效，可請工作人員上門對路由器與貓進行檢視檢修即可，操作完成
1、可能因為外網出現問題導致，此時可撥打網路客服服務電話，請求工作人員檢視外網是否出現問題；
2、若外網無問題，可能因寬頻插口與插線鬆動導致，此時可將插線拔下後，重新插入插口，貓的網線應接在無線路由器wan埠，電腦接在無線路由器lan口；
3、可能因無線路由器與貓的系統混亂無法正常響應，此時可將路由器與貓關閉後，重新啟動進行嘗試，當重新開啟無線路由器時，可對路由器引數設定進行檢視修改；
4、若以上方式均無效，可請工作人員上門對路由器與貓進行檢視檢修即可，操作完成
1、廣電寬頻是第四大寬頻運營商，屬於國家新聞出版廣電總。是中華人民共和國國務院的正部級直屬機構，同中華人民共和國國家版權局一個機構兩塊牌子，主要負責中國內地新聞出版，電臺電視廣播媒體的管理。
2、廣電寬頻所屬公司是中國廣播電視網路有限公司，是一家國有獨資文化企業。是推動國家廣播電視網，電信網和網際網路三網融合的推進主體。職責就是整合全國有線電視網路為統一的市場主體，拿到寬頻網路運營等業務資質進軍電信市場。
3、廣電寬頻是與工信部平級的國家機構。廣電國網是下屬大型文化黨企，簡稱廣電國網廣電國網。可以利用新聞出版廣電的內容資源，實現控制下游。廣電國網利用三網融合時機拓展寬頻接入和語音業務。
4、廣電國網有覆蓋全國包括偏遠地區的廣播電視網，以及在農村市場的渠道和品牌沉澱。廣電國網具備在大部分農村地區提供寬頻的基礎，結合廣電內容優勢發展了不少農村寬頻使用者。
錯誤程式碼651是寬頻上網錯誤程式碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網絡卡燈不亮或一直閃。出現651提示一般是由於使用者終端電腦與網通局端裝置連線不通所導致的.
使用者端原因:撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路.
網通負責部分:電話外線、局端裝置、裝置埠，多數情況下可能會是由於外部網路斷線，或者裝置出現了問題導致不通。