1、可能因為外網出現問題導致，此時可撥打網路客服服務電話，請求工作人員檢視外網是否出現問題；
2、若外網無問題，可能因寬頻插口與插線鬆動導致，此時可將插線拔下後，重新插入插口，貓的網線應接在無線路由器wan埠，電腦接在無線路由器lan口；
3、可能因無線路由器與貓的系統混亂無法正常響應，此時可將路由器與貓關閉後，重新啟動進行嘗試，當重新開啟無線路由器時，可對路由器引數設定進行檢視修改；
4、若以上方式均無效，可請工作人員上門對路由器與貓進行檢視檢修即可，操作完成
1、可能因為外網出現問題導致，此時可撥打網路客服服務電話，請求工作人員檢視外網是否出現問題；
2、若外網無問題，可能因寬頻插口與插線鬆動導致，此時可將插線拔下後，重新插入插口，貓的網線應接在無線路由器wan埠，電腦接在無線路由器lan口；
3、可能因無線路由器與貓的系統混亂無法正常響應，此時可將路由器與貓關閉後，重新啟動進行嘗試，當重新開啟無線路由器時，可對路由器引數設定進行檢視修改；
4、若以上方式均無效，可請工作人員上門對路由器與貓進行檢視檢修即可，操作完成
長城寬頻其實是鵬博士寬頻旗下的子品牌，目前已經成為了我國的駐地網運營商之一。長城寬頻一直都致力於提供穩定可靠的上網環境，而且在網速的提升上也做了不少的努力。而且長城寬頻是國內首個推出100M寬頻的運營商。其寬頻採用的是光纖入戶方式，網速快捷穩定，無論是影片聊天還是遊戲開黑都是非常迅捷的，無需等待。長城寬頻走的是平民化道路，在服務方面都是從使用者的實際需求入手完善並提升的。
錯誤程式碼651是寬頻上網錯誤程式碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網絡卡燈不亮或一直閃。出現651提示一般是由於使用者終端電腦與網通局端裝置連線不通所導致的.
使用者端原因:撥號軟體、網絡卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路.
網通負責部分:電話外線、局端裝置、裝置埠，多數情況下可能會是由於外部網路斷線，或者裝置出現了問題導致不通。