因為在購買貨物時，賣家發貨後，只會得到一個相應的快遞單和快遞單號，貨物到達指定地點後，買家只能接收全部貨物或者拒收全部貨物，使賣家在買家接收或拒收貨物時可以收到或退還全部貨物款。
買家拒收貨物流程：
1、開啟相應購買貨物的軟體，進入主頁面；
2、在主頁面中找到右下角“我的”按鈕，點選進入；
3、進入頁面後，找到“待收貨”選擇欄，點選進入；
4、找到想要退貨的商品，點選左下角的“我要退貨”按鈕，即可完成拒收貨物；
5、待物品到達後
因為在購買貨物時，賣家發貨後，只會得到一個相應的快遞單和快遞單號，貨物到達指定地點後，買家只能接收全部貨物或者拒收全部貨物，使賣家在買家接收或拒收貨物時可以收到或退還全部貨物款。
買家拒收貨物流程：
1、開啟相應購買貨物的軟體，進入主頁面；
2、在主頁面中找到右下角“我的”按鈕，點選進入；
3、進入頁面後，找到“待收貨”選擇欄，點選進入；
4、找到想要退貨的商品，點選左下角的“我要退貨”按鈕，即可完成拒收貨物；
5、待物品到達後
一般情況下郵政局會電話通知，接到通知後去郵局領郵包，郵局會問接受郵包人的電話號碼，說出號碼簽字就可以領走郵包。只要有電話號碼和簽字就可以領走郵政快遞包裹。
郵政包裹，郵政部門所傳遞的經過妥善包裝、適於郵寄的物品，是郵件的一種。郵局分佈廣泛，既有自辦的郵路，又可以綜合利用鐵路、公路、水運、航空等部門的運輸工具運送郵件，所以能夠滿足公眾寄遞物品特別是小件零星物品的需要。各國經營郵政包裹業務，或採取與運輸部門競爭的原則，或採取適當分工、相互配合的原則。
中國採取的原則是：在不影響完
快遞丟失透過以下幾種方式索賠：
1、聯絡快遞公司派件公司，憑單號協商索賠。
2、快遞發件人憑快遞單向快遞公司發件公司分部要求快遞內容仲裁索賠。
3、以上方式都未解決情況，建議撥打當地管理局進行升級投訴維權。
快遞包裹裡面的東西丟失，首先要提供快遞單號找快遞公司的客服反映情況，並且把要求通報給客服。客服將向其上級反映。給出一個雙方可以接受的賠償金額。