快遞包裹被退回,運費承擔有以下幾種情況:
1、商家和快遞有協議的,貨物發出去後,如果買家拒籤,買家和商家都不用承擔運費;
2、貨到付款的,買家拒籤後,買家需要支付單程運費;
3、貨物發出去,買家需要修改地址,造成的退回,運費由賣家承擔;
4、超區地址不送貨造成貨物退回的,運費賣家承擔;
5、超時聯絡不上收件人,造成貨物退回的,運費賣家承擔。
快遞又名速遞,是兼有郵遞功能的門對門物流活動,即指快遞公司透過鐵路、公路、空運和航運等交通工具,對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面,快遞要優於郵政的郵遞服務。除了較快送達目的地及必須簽收外,現時很多快遞業者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。因此,快遞的收費比一般郵遞高出許多。快遞業者可以不同的規模運作,小至服務特定市鎮,大至區域、跨國甚至是全球服務。
快遞被冒領了,消費者可以起訴網店老闆要求賠償已支付的價款,如果能確認是快遞公司的失誤導致的,則網店老闆可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網店老闆自己的失誤,也可以要求實際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。
【法律依據】
《快遞市場管理辦法》第十七條,經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。
投遞的快件(郵件)註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。
對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,並提供符合約定的驗收服務,驗收無異議後,由收件人簽字確認。
1、商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
2、非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。《消費者權益保護法》規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。根據規定,商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的,按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨後已不能達到免運費活動要求的,網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
演示機型:小米11 系統版本:MIUI12.5 APP版本:拼多多 v5.60.0 買家無理由拒收商品,包郵商品寄出運費賣家承擔,快遞返件運費買家承擔。如果不包郵,拒收來回運費買家承擔。如果商品拒收不產生返件運費,買家則無需承擔運費。其次要看要看是因為什麼原因拒收。如果是因為運輸問題(比如貨物破損、貨物丟 ...
拼多多商家發錯貨運費由商家承擔,賣家如果不承擔退貨運費,買家可聯絡拼多多官方客服介入處理。
拼多多是上海尋夢資訊科技有限公司於2015年9月上線的一家專注於C2B拼團的第三方社交電商平臺。使用者透過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買優質商品。其中,透過溝通分享形成的社交理念,形成了 ...
1、購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且稽核透過,在京東自營配送範圍內,京東提供免費上門取件。
2、如果是7天無理由或者客戶自己原因造成退貨,運費一般是8元,大的東西,傢俱家電就30或50不等。鑽石使用者就算無理由退貨也是全免運費。 ...
若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔。
買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費。
如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
七天無理由退貨:根據《中華人民共和國消費者權益 ...
1、若為有理由拒籤(商品有質量問題、少貨等等情況),買家無需承擔郵費,但買家要儲存好貨物存在問題的憑證,避免產生糾紛無法證實;
根據《淘寶爭議處理規範》第二章第三節第十六條第(八)款簽收規範:收貨人簽收商品時發現表面不一致的情形,有權拒絕簽收商品
根據《淘寶爭議處理規範》第二章第五節第三十條:買家 ...
1、購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且稽核透過,在京東自營配送範圍內,京東提供免費上門取件。
2、如果是7天無理由或者客戶自己原因造成退貨,運費一般是8元,大的東西,傢俱家電就30或50不等。鑽石使用者就算無理由退貨也是全免運費。 ...
網購退貨如果是商品質量問題的,運費由賣家承擔。非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為,運費一般由買家自行承擔。如果消費者購買商品時購有運費險或者商家有贈送運費險的,也可以由保險公司支付運費。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消 ...