快遞超過7天可以投訴嗎

　　一般情況下，可以投訴 ，以下為快遞的國家相關規定:

　　同城快遞、省內異地快遞的服務時限，同城快遞24小時，國內異地快遞72小時。如果同城3天、異地7天快遞還沒有到達，為徹底延誤。延誤賠償應為免除本次服務費用，不含保價等附加費用，由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

　　國家郵政局公佈國內首個《快遞業服務標準》，在國內註冊的外資企業也將參考該標準執行。標準引入了國外的“徹底延誤標準”對快遞服務徹底延誤時限進行了限制。按規定，從快遞組織承諾的服務時限到達之時算起，同城快遞徹底延誤時限為3個工作日，國內異地快遞徹底延誤時限為7個工作日，國際快件徹底延誤期限是10個日曆天。如果國內快遞延誤超過7個工作日，可撥打快遞公司電話協商索賠。如果快遞公司拒絕，可以打12305投訴。

　　當從快遞開始打包開始，到寄送到收件人為止，期間時間若超過七天，每天按照24小時計算，則屬於快遞郵寄超過七天的時間。

　　快遞又名速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司透過鐵路、公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，快遞要優於郵政的郵遞服務。

　　從經濟類別看，快遞是物流產業的一個分支行業，快遞研究是從屬於物流學的範疇。

　　從業務運作看，快遞是一種新型的運輸方式，是供應鏈的一個重要環節。

　　從經營性質看，快遞屬於高附加值的新興服務貿易。