建行卡是可以網上買火車票的，首先登入建設銀行個人網銀，然後點選火車票，進入車次選擇，等選擇好需要乘坐的車次、並輸入乘客身份證以及手機資訊、起始地點之後提交訂單確認乘客身份證以及車次無誤後點擊確定，輸入U盾驗證碼即可完成購買。
建行卡是可以網上買火車票的，首先登入建設銀行個人網銀，然後點選火車票，進入車次選擇，等選擇好需要乘坐的車次、並輸入乘客身份證以及手機資訊、起始地點之後提交訂單確認乘客身份證以及車次無誤後點擊確定，輸入U盾驗證碼即可完成購買。
電話訂票和網際網路購票僅受理四種：居民二代身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。
視窗買票可用證件：居民二代身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明、中華人民共和國旅行證等24種。
1、候補購票服務是指旅客透過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
2、候補購票”，是未在第一時間買到車票的旅客可以透過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。
3、在確認候補訂單環節，旅客可以填入乘客資訊確認提交，在30分鐘內付款即可。在這一環節，旅客需要設定一個截至兌現的時間，設定時間截止後，系統將不再為旅客排隊候補車票，無票退款。兌現成功或自動終止時，將透過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收訊息並關注候補訂單”兌現狀態。鐵路部門提示，兌現時，將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按坐席予以分配。兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定。