手機淘寶如何申請二次維權

　　介紹在淘寶或天貓購物，遇到商品質量問題，發現交易完成超過15天，無法線上申請售後服務，如何透過手機淘寶，申請淘寶客服介入，進行二次維權

　　開啟我淘寶，點選我的小蜜

　　一般預設機器小蜜，輸入商品質量問題，一般會自動轉為人工客服

　　人工客服會發一個選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發給客服

　　人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達成一致，將商品問題或憑證，發給他確認

　　人工客服確認問題後，會發送一個二次維權表單給你，讓你透過電腦登入淘寶填寫

　　用電腦開啟我的淘寶站內信，填寫二次維權表單資訊

　　填寫完成後，淘寶會透過站內信和手機簡訊，通知你維權處理結果（一般5個工作日）

　　若維權成功，線上申請售後按鈕，會再次開啟，透過申請售後，填寫退換貨申請即可

　　一般淘寶是不可以二次申請退款的，因為第一次撤銷申請退款之後，第二次開啟頁面，就沒有撤銷的選項了。若還是需要退款的話，則需要和賣家商量好，如果賣家不接受可以申請淘寶客服介入。

　　淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

　　透過手機找到淘寶小二的方法如下：

　　1、首先開啟手機淘寶APP，登入個人賬號。

　　2、然後切換到“我的淘寶”頁面，點選我的訂單。

　　3、接著點選右上角的三點圖示，選擇幫助。

　　4、最後在聊天對話方塊中選擇人工服務，即可與淘寶小二進行交流。

　　淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。