操作方法：開啟立刻出行官網，下拉頁面到最底部，可以找到客服電話，撥打客服電話，根據語音提示按下人工客服按鍵，轉接人工客服，之後向客服投訴即可。
軟體常見使用問題：1、立刻出行註冊後無法用車，可能是身份證沒有透過稽核，可能是駕駛證過期。
2、立刻出行無法跨城市用車，跨城市用車無法找到還車網點，如果用車過程中找不到還車網點，可以聯絡客服解決。
3、立刻出行車門打不開，可能是離車太遠，需要將手機靠近車輛再開門，用車後將個人物品落在車上，可以立即聯絡客服找回。
4、立刻出行在取車點找到車輛，可以點選軟體內的“尋車”按鈕，之後透過車燈閃爍找到車輛，如果無法找到車輛，可以聯絡客服解決。
5、使用車輛時發生事故，需要首先聯絡客服。
資料拓展：立刻出行，是共享經濟浪潮下順勢而生的汽車共享出行服務平臺。透過將移動網際網路與汽車分時租賃深度結合，打破傳統汽車出行模式，服務於城市內短途出行需求。
有部分使用者透過到北京ofo的總部退回了押金。但是，對於其它地區的朋友來說，到北京的ofo總部進行退押金，很顯然不太現實。因此，只能在線上耐心的等待。
2018年來，整個共享單車行業遭遇了大洗盤。許多的單車企業也出現了收購或者倒閉的情況。ofo單車也遭遇了前所未有的危機。押金無法退回成為了許多使用者討論的話題。
隨著ofo單車事件不斷的發酵，越來越多的使用者開始了退押金的操作。很顯然，出現這種情況給ofo單車的資金鍊造成了很大的壓力。因此，也就出現了使用者押金無法退回的情況。
其實，ofo的情況，是大多數單車企業的縮影。行業競爭過大，沒有準確的盈利點，單車維護成本過高等方面的原因，都是造成單車企業資金鍊緊張，甚至還出現了資金鍊斷裂的情況。所以說，現在的ofo正處於一個寒冷的冬天。至於成敗如何，還是需要看ofo下一步戰略。
摩拜單車需要下載摩拜的APP才能操作退押金，透過微信小程式不能退押金。
如果手動退款失敗，可以撥打摩拜客服上的線上諮詢電話，詢問相關事宜，可以很快得到答覆。
如果已申請退款卻沒有到賬也無需擔心，在申請退款後有時候會立刻到賬，有些會慢，不過一般情況七個工作日內肯定到賬。
如果遇到客服打不通的情況，也可以透過微信公眾號摩拜單車(9:00-21:00)聯絡，在非工作時間內聯絡也是無法打通的，需要聯絡客服的，注意摩拜單車客服工作人員的工作時間。