旅遊業經營管理三大要素

　　旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務是旅遊業賴以生存和發展的三大要素。

　　1、旅遊資源：包括自然風光、歷史古蹟、革命遺址、建設成就、民族習俗等，是經營旅遊業的吸引能力；

　　2、旅遊設施：包括旅遊交通設施、旅遊住宿設施、旅遊餐飲設施、旅遊遊樂設施等；

　　3、旅遊服務：包括各種勞務和管理行為相結合的經營旅遊業的接待能力。

　　經營管理六要素：

　　1、預測：對下一步可能出現的各種狀況進行分析和預測，預測是一切工作的基礎。

　　2、計劃：根據預測判斷，制定相關計劃。

　　3、組織：組織就是整合各個方面的資源，把零散的資源集中，把可用的提取，形成合力。

　　4、指揮：統一思想，建立制度，嚴肅紀律，部署分工，方方面面的指揮體系，都必須建立，並且必須保證指揮的暢通。

　　5、協調：矛盾是永遠存在的，是時刻發生的，是不可能避免的，所有想沒有矛盾的念頭都是荒唐幼稚的。在矛盾面前，需要協調。這是

　　1、經驗管理階段初期，公司組織與管理設定越簡單化越好。

　　2、規範化管理階段中期，公司必須建立規範組織架構及組織管理流程。

　　3、自主化管理階段後期，才能保證企業升級及健康管理。

　　發展後期，公司管理制度及執行模式透過長時間考證已經轉變成企業的一種習慣，形成了較深的企業文化，很多制度的執行及操作作規範已經成為一種自主管理行為。

　　組織基本要素有：組織外部環境，組織內部環境，組織目的，管理主體和管理客體。

　　管理基本要素有：人力資源管理、生產管理、成本費用控制、計劃管理、質量管理、財務管理、物資管理等等。