1、禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是為了讓人們能輕鬆愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人著想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施於人”則是禮儀的精髓。
2、從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
3、從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
4、從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
5、從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
6、從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
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《旅遊概論》是華中科技大學出版社2010年7月1日出版的圖書，作者是李梅樂。《旅遊概論》根據旅遊教育和旅遊業發展的實際需要，以旅遊業從業人員及管理人員應具備的旅遊基礎知識為出發點，闡述了旅遊活動及旅遊業發展的基本理論。其主要內容包括：旅遊的產生及其科學概念，旅遊的本質、屬性與特徵，旅遊活動的歷史考察，旅遊資源，旅遊業的構成，旅遊市場，旅遊業對經濟的影響，旅遊業行業管理及其可持續發展等。
旅遊交通的作用主要作用：
交通是實現旅遊活動的必要手段，是旅遊發展的命脈；現代交通可以促進旅遊景區的興起和發展；交通是旅遊業創收的重要渠道；旅遊業交通設施可以增添旅遊的樂趣。