服務人員辱罵顧客如何處理

　　1、服務人員必須向顧客誠懇的道歉，同時向顧客贈送禮品，消除顧客的不平不滿，如果服務員不道歉，企業也必須派代表向顧客表達誠懇歉意，防止事態的擴大化；

　　2、組織制定服務規範，把服務的細節和品質要求詳細規定，並有獎懲措施，由負責人頒佈實施；

　　3、向所有服務人員進行服務意識的培訓，必要時請專業公司進行培訓，企業從上到下所有人員以顧客為中心，我們必須尊重顧客，關心顧客，嚴格按服務規範行事；

　　4、選擇服務員時必須做好評選，服務人員需具有耐心、熱情、禮貌、開朗的性格特徵，負有責任心。

　　公職人員放款處理方法依據以下執行。

　　1、只要利息不超過銀行利息四倍就不違法，利息超過四倍不受法律保護也不是說就違法。

　　2、但是如果高利貸利滾利，可能收債時有黑社會背景，就違法了。

　　3、放貸是指資金提供方向借款人發放貸款的行為。根據資金提供方的不同可以分為銀行放貸和民間放貸。

　　服務人員首先要有眼力見。眼力見主要是指在日常工作中，眼裡要有活，心裡要裝事，這樣才能更好地為客人服務。假如客人講了很多話口渴了，正想要一杯水，但他還沒開口，你已經端給他，這就會給客人就會覺得你服務做得很到位。要做到眼勤手勤嘴勤，多看多動手多問。

　　工作中常常會遇到許多事情，但不會一直有人在旁邊指導，要自己有意識的區思考，自己也要把握機會去操作。開會一般開始的時候10多分鐘到一次水，之後15-20分鐘。你要根據客人的需求進行工作。在倒水期間觀察領導的習慣，並進行調整。