1、賓客至上、服務第一，以主人翁態度和責任感對待本職工作；
2、堅守崗位，遵守紀律，具有整體觀念和團結協作精神；
3、眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想客人之所想，急客人之所急，服務於客人開口之前；
4、對客服務應面帶笑容，熱情飽滿、和藹可親、精力旺盛、待客誠懇；
5、對客服務應耐心，不急躁、不厭煩，操作要快速、敏捷，程式要準確無誤；
6、注重儀表，外表形象應給人莊重、大方、美觀、舒適的感覺；
7、應掌握各國客人的風俗習慣、禮儀知識，禮貌修養良好；
8、對客服務說話和氣、語言親切、稱呼得當，使用敬語，語言運用準確得體；
9、服務操作和日常坐、立、行、說，舉止大方，動作規範，文明優雅。
小學延時服務收費標準
各地延時服務收費標準不統一，每學期從300到3300不等。
義務教育階段中小學生幾乎收費很少，但是各地教育部門也在嚴肅整頓亂收費的現象。如今課後延時服務並不屬於正常教學計劃內的任務，而且學生和家長可自願參加。
對於有需要報名延時服務的學生，收取服務費補貼老師的加班費，也是可以理解的。不過具體收費標準目前國內沒有統一的價格，各地根據具體實施細則自行定價。
以江蘇省為例，每位學生每個學期的服務管理費為300元。費用只包含每天放學後2小時以上的管理費用。
課後延時服務的意義
課後服務主要為安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂遊戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等，提倡對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助。
要充分發揮中小學校課後服務主渠道作用，廣大中小學校要充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，積極作為，主動承擔起學生課後服務責任。對確實不具備條件但有課後服務需求的，教育行政部門要積極協調學校、社群、校外活動中心等資源，做好課後服務工作。具體課後服務時間由各地根據實際自行確定。
1、體貼入微：形容對人照顧或關懷非常細心、周到。
2、無所不至：指沒有什麼不去做，也指無處不到。
3、面面俱到：各方面都照顧地很周到。
4、賓至如歸：客人到這裡就像回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
5、百問不煩：比喻對人有耐心，不厭其煩。