服務藍圖屬於服務流程圖。
服務藍圖是總體構想，一般比較寬泛，一個步驟或者專案時間跨度長，包含內容多。而服務流程圖比較具體，詳細指出第一步幹什麼，第二步幹什麼，必要時好要指出步驟之間的邏輯關係，如順序執行關係，選擇執行關係，迴圈執行關係等。
服務流程圖是工作流程圖，只講述了工作步驟。服務藍圖雖然也屬於服務流程圖，但是它貫徹了以顧客為中心的思想和系統思想，首先要體現顧客的消費行為，並且全景式地展現了服務系統。
服務藍圖屬於服務流程圖。
服務藍圖是總體構想，一般比較寬泛，一個步驟或者專案時間跨度長，包含內容多。而服務流程圖比較具體，詳細指出第一步幹什麼，第二步幹什麼，必要時好要指出步驟之間的邏輯關係，如順序執行關係，選擇執行關係，迴圈執行關係等。
服務流程圖是工作流程圖，只講述了工作步驟。服務藍圖雖然也屬於服務流程圖，但是它貫徹了以顧客為中心的思想和系統思想，首先要體現顧客的消費行為，並且全景式地展現了服務系統。
1、服務水平是指客戶對所獲得的服務要素以及這類要素的構成形態的一種心理預期和期待。從客觀上看，服務水平是對服務人員水平、服務質量水平、服務品牌戰略、服務流程、服務時效、服務態度等的綜合評判。從主觀上看，服務水平又表現為客戶的實際感受與其心理預期之間的差距；
2、服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平，也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。
迄今為止我國發現的最古老的樂器是骨笛，骨笛是笛子的一種，是最早的樂器，又稱稱鷹笛或鷹骨笛，藏族、塔吉克族、柯爾克孜族邊稜氣鳴樂器，藏語稱當惹。用鷲鷹翅骨製成，流行於西藏、青海、雲南、四川、甘肅省等的藏族牧區。常用於獨奏，是藏族青年喜愛的自娛性吹奏樂器，多在夏季放牧或田間勞動休息時吹奏自娛。經常吹奏的樂曲有《春播》、《上山》和《下山》等。
從前有一個地方，那裡山清水秀，勤勞的苗族人在那裡居住。寨子裡有一個年輕壯實的小夥子叫竹郎，以編竹筐為生，由於他每天都與竹子打交道，日久生情，他覺得翠綠的竹子是有靈性的，小夥子隨手拿起一片竹葉就可以吹出甜美又悅耳的聲音。久而久之，他的音樂聲打動了一位叫笛妹的美麗姑娘，每當小夥子吹起竹葉時，姑娘都會跟著唱。有一天，調皮的姑娘指著一節節的竹子問小夥子這個管子你能吹響嗎？聰明的小夥子想了一想，截下一段竹子，把中間鑽空，又在上面挖了幾個小孔，吹出的聲音比竹葉更好聽，還能吹出不同的調來。動聽的音樂吹進了姑娘的心坎裡，小夥子把它作為定情之物送給了姑娘。因為小夥子叫竹郎，笛妹姑娘動情的把這個定情之物叫做竹笛。
這也許就是最早的樂器，當然它只是一個美麗的傳說。不過在20世紀80年代，中國真的發現了距今有80009000年之久的笛子骨笛！1986年--1987年在河南省（中國中部）舞陽縣賈湖村新石器遺址發掘出了隨葬的21支骨頭製成的笛子，它們全部是用鶴類尺骨製成，大多鑽有7個孔 。這是迄今發現的最早的樂器。這事實也證明了古老的中國音樂在幾千年前就已經發展到了相當高的水平。