推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地“忙”,不是佈置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出於自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡,導購員不要急於上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。
瞭解所有服裝的價格:既然是在賣衣服,對店鋪裡的衣服的質地、價格,肯定都要熟悉,不要到時候還要去看標籤,這就尷尬了哦。
懂得為顧客推薦:看到顧客的年齡,顧客本身的裝扮,顧客買來要去的場合,要懂得去搭配,為顧客去量身進行推薦。
對店鋪內的衣服進行分類:沒事做的時候,可以對店鋪內的衣服做一個分類,休閒的時候穿的,宴會的時候穿的,女人穿的,少女穿的等。
定期搞促銷:促銷可以吸引人群,來增加成交的可能性,最好是當季,或者換季的時候,這2個時間促銷最好。
把控衣服的質量:人群有了,也會推薦,衣服的質量也要過得去,特別是開實體店,口碑是非常重要的哦。
可以搭配出售:店鋪裡如果不僅僅只是出售衣服,還包括褲子、鞋子的話,可以搭配出售,一套一套的賣哦。
建立會員體系:我們還可以對顧客建立會員體系,消費滿多少,以後再買可以打折,這樣回頭客會更多哦。